车险查勘定损员考试
在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。
题目
在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。
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第1题：
车险全国联网通赔的目标是实现全国各中心支公司均可以代全国各级机构对车险案件进行查勘定损、接受理赔单证、支付保险赔款、( )费用等操作。
参考答案：垫付抢救
第2题：
客户出险报案，95510短信调度同时调度公司查勘定损员和合作车商保险联络员，并对查勘定损员短信明确此业务为合作车商业务。
正确答案:正确
第3题：
保险客户服务包括()三个环节的服务。
A.保险产品的售前、售中和售后
B.投保、承保和理赔
C.核保、查勘定损和理赔
D.承保、查勘定损和理赔
参考答案：A
第4题：
查勘定损工作的意义是：（）
- A、提供优质客服
- B、严把理赔关
- C、增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。
正确答案:A,B
第5题：
查勘定损员只需掌握汽车专业技术即可。
正确答案:错误
第6题：
在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示平安风采的意义。
正确答案:正确
第7题：
查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。
- A、影响案件处理时效
- B、影响客户满意度
- C、影响客户及公司利益
- D、影响理赔流程的顺畅性
正确答案:A,B,C,D
第8题：
在赔案查勘定损过程中，对损失金额大，双方协商难以定损的，或受损标的技术要求高，难以确定损失的，由查勘定损员报( )批准，聘请专家或委托公估机构定损。
A、中心主任
B、县支公司
C、市公司业管部
D、市公司总经理室
参考答案：A
第9题：
保险客户服务包括（）三个环节的服务。
- A、保险产品的售前、售中和售后
- B、投保、承保和理赔
- C、核保、查勘定损和理赔
- D、承保、查勘定损和理赔
正确答案:A
第10题：
公司对于查勘定损员日常考核时是通过（）实现的。
- A、抽查案件
- B、客户反馈
- C、指标
正确答案:C