产品是服务客户的载体，持续创新产品与营销手段，是甘肃银行建立核心竞争力的重要因素。

本题考查考生对关系营销的理解。关系营销把客户看做是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。针对顾客目前与未来的需要，做持续性的交流，让顾客永远成为银行的客户、朋友与合作伙伴。

品牌是银行的核心竞争力，是让一家银行在同业中卓尔不群的标志，有了该标志，即使品牌经理离去，甚至银行行长的变更，对银行品牌的影响也不大。

建立以客户为导向，具备差异化产品和服务为核心竞争力的新一代零售银行，成为市场和银行自身的共同要求。

本题主要考查银行营销渠道的概念。银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。

银监会发布的《商业银行金融创新指引》对银行创新的定义：“金融创新是指商业银行为适应经济发展的要求，通过引入新技术、采用新方法、开辟新市场、构建新组织，在战略决策、制度安排、机构设置、人员准备、管理模式、业务流程和金融产品等方面开展的各项创新活动，最终体现为为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新以及锒行风险管理能力的不断提高，以及为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新。”银行金融创新是以客户为中心，以市场为导向，不断提高自主创新能力和风险管理能力，有效提升核心竞争力，更好地满足金融消费者和投资者日益增长的需求，从而实现可持续发展战略的重要组成部分。故选项ABC正确。银行金融产品的创新能为客户直接观察和感受到，从而对银行的收入和市场产生非常明显的影响，是银行之间竞争的焦点，是银行金融创新的重要内容，是金融创新的核心。故选项D正确。