对于第一时间不能给出处理结果的投诉,不能明确给予具体回复时间,以免因客观原因处理不及时,引起二次投诉。
第1题:
对于投诉问题,如不能在第一时间进行答复的,一定要在()内答复用户。
第2题:
投诉案件不能当时协调解决的,应告知客户(),并请客户留下准确的联系方式。
第3题:
当预约客户所需备件没有,以下哪种情况处理是正确的()
第4题:
客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户,投诉类别为“一般”的,需在2个工作日内做出回复。
第5题:
银行应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级;对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉。
第6题:
如下哪些属于投诉范畴()
第7题:
什么叫重复投诉()
第8题:
对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
第9题:
对于非现场投诉处理结果,如在处理时限内处理结束,应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
第10题:
对于上级转发过来的投诉,由专人认真登记投诉内容,说明回复时间后,应及时报告值班站长。