工商银行考试
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相似问题和答案
第1题：
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理管理客户清单用于查询（）管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。
- A、现金柜员
- B、客户经理
- C、营业经理
- D、非现金柜员
正确答案:B
第2题：
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理因工作调整或（）原因需要对本人工作进行移交时，经授权后，通过该交易完成向指定客户经理的全部或部分工作移交。
- A、休假
- B、临时换岗
- C、离岗
- D、培训
正确答案:C
第3题：
客户经理通过VIP客户专属服务登记的信息,也可以联动到客户联络管理功能中。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第4题：
95588与个人客户经理联络互动项目中，客户经理在PBMS中可以通过（）联系客户。
- A、电话
- B、短信
- C、邮件
- D、即时消息软件
正确答案:A,B,C
第5题：
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户信息管理主要用于（）对客户进行信息集中管理。
- A、营业经理
- B、支行行长
- C、操作柜员
- D、客户经理
正确答案:D
第6题：
客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。
- A、客户经理；
- B、10086；
- C、网上营业厅；
- D、集团联络员；
正确答案:A
第7题：
用户开立PBMS系统中的客户经理角色，必须在人力资源系统中具备客户经理资质。
正确答案:正确
第8题：
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，一个客户经理可以指定（）名个人客户经理担任其B角客户经理。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、任意
正确答案:A
第9题：
客户经理通过PBMS系统进行服务日志登记时，由客户发起的服务类型主要包括哪几种（）
- A、客户投诉
- B、产品购买申请
- C、业务咨询
- D、预约服务
正确答案:A,B,C,D
第10题：
PBMS客户经理功能包括工作台和标准版。
正确答案:正确