工商银行考试
严禁客服经理泄露银行商业秘密和客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除客户信息，或将客户信息资料带离本.行。
题目
严禁客服经理泄露银行商业秘密和客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除客户信息，或将客户信息资料带离本.行。
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相似问题和答案
第1题：
严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。
正确答案:正确
第2题：
《营业机构员工十个严禁》第九条规定，严禁违规查询、泄漏（）信息。
- A、家人
- B、客户
- C、亲属
- D、朋友
正确答案:B
第3题：
严禁窃取泄露、出卖客户信息及本行商业秘密或在网络、媒体散布、传播有损农业银行声誉的言论、消息。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
客户可致电3G客服经理进行交费充值或话费查询。
正确答案:正确
第5题：
系统中客户信息和业务信息均为华夏银行商业秘密，（）应予以保密。
- A、客户经理
- B、用户
- C、行员
- D、经营单位
正确答案:B
第6题：
下列不属于“违反电子银行业务规定，给予警告至降级处分，情节严重或后果严重的，给予撤职至开除处分，或者解除劳动合同”的情形是（）。
- A、在客户注册电子银行或修改手机号码时，蓄意录入与《电子银行申请表》
- B、故意泄露电子银行客户信息和交易信息的
- C、私自留存应发放给客户的UK、电子令牌等电子银行安全认证工具的
- D、擅自查询、下载、打印电子银行客户信息的
正确答案:D
第7题：
内部欺诈风险的防范与控制中，客户经理必须遵守以下哪些规定？（）
- A、不得查询客户信息
- B、不得下载客户信息
- C、不得变更客户信息
- D、不得删除客户信息
- E、不得泄露和保存客户信息
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
银行从业人员由于不当使用或泄露客户信息和银行技术信息，给客户造成损失或侵害客户利益，破坏银行声誉。则银行员工违反了银行业从业基本准则关于（ ）的要求。
A.诚实信用
B.勤勉尽职
C.保护商业秘密与客户隐私
D.专业胜任
B.勤勉尽职
C.保护商业秘密与客户隐私
D.专业胜任
答案：C
解析：
银行业从业基本准则包括诚实信用，守法合规，专业胜任，勤勉尽职，保护商业秘密与客户隐私，公平竞争六个方面。其中，保护商业秘密和客户隐私是指银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。如果泄露或不当使用这些信息会给客户造成损失或侵害客户利益，属违法行为，会给所在机构带来损失。
第9题：
个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，工商银行查询所得信用报告及内容均不得以任何形式向客户本人及其他任何未经授权人员泄露。（）
正确答案:正确
第10题：
下列选项中，属于邮政储蓄网点外部营销人员行为“十严禁”的有（）。
- A、严禁接触代理金融网点空白存折、存单、绿卡等重要空白凭证
- B、严禁在任一代理金融网点营业窗口为客户代办存取款、转账、存单质押贷款等邮政金融业务
- C、严禁接触邮政企业的行政公章或其他公章
- D、严禁泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离代理金融网点机构
正确答案:A,B,C,D