工商银行考试
客服经理明细轧账以当日待轧账交易明细为基础，客服经理依据客户原始凭证或记账凭证逐笔录入交易的发生金额、笔数等信息，由系统自动进行逐笔核对，直至所有明细记录全部轧平。
题目
客服经理明细轧账以当日待轧账交易明细为基础，客服经理依据客户原始凭证或记账凭证逐笔录入交易的发生金额、笔数等信息，由系统自动进行逐笔核对，直至所有明细记录全部轧平。
参考答案和解析
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相似问题和答案
第1题：
待“99999钱箱”操作员收妥上缴现金后，客服经理上缴钱箱。
正确答案:正确
第2题：
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，轧账是指根据代扣机构提供的扣款明细信息，与营销管理系统中的代扣数据相互比对，出现不一致时，依据银行扣款明细信息进行相应处理并相应生（）。
- A、轧账明细表
- B、电费汇总表
- C、轧账汇总表
- D、电费账单
正确答案:C
第3题：
客户服务中心的新兴岗位有（）。
- A、培训师
- B、理财师
- C、客户经理
- D、远程客服经理
正确答案:B,C,D
第4题：
柜员日终轧账，录入当日借贷方发生额后提交主机与登记簿核对，按提示打印（），轧账成功后，柜员状态为“已轧账”。
- A、柜员轧账汇总表
- B、柜员表外汇总表
- C、柜员表外收付明细表、柜员库存现金登记簿
- D、柜员轧账汇总表、柜员表外汇总表、柜员表外收付明细表、柜员库存现金登记簿
正确答案:D
第5题：
网点轧平账务后又有业务发生，（）。
- A、需要业务发生客服经理及网点重新进行轧账
- B、需要业务发生客服经理重新进行轧账
- C、需要网点重新轧账
- D、无需轧账
正确答案:A
第6题：
（）是坚持以客户为中心，科学配备客服经理人员，优化客服经理劳动组合，提升网点运营服务效能和客户满意度。
- A、风险可控
- B、客户导向
- C、运行安全
- D、服务综合
正确答案:B
第7题：
交车仪式中必须参加的人员有（）。
- A、销售经理或展厅经理
- B、售后客户服务经理
- C、担当的销售顾问
- D、客服经理
正确答案:A,B,C
第8题：
培训“客户开发”课程时，不用培训的岗位是（）
- A、销售经理
- B、销售顾问
- C、市场经理
- D、客服经理
正确答案:C
第9题：
经办现金业务客服经理使用现金上缴交易，按照需上缴的现金实物进行录入，将（）交管库客服经理。
- A、现金实物
- B、现金登记簿
- C、交易凭证
- D、柜员钱箱
正确答案:A
第10题：
“表外备忘轧账查询”交易用于授权（复核）柜员对其当日所作的（）进行轧账。
- A、表内备忘交易
- B、表内REVE交易
- C、表外备忘交易
- D、表外REVE交易
正确答案:C