广东省农村信用社大堂经理考试

按大堂经理常见业务服务流程规范的要求,客户办理投资理财业务中,若客户需专属理财经理,则以下对大堂经理的操作要求描述正确的是()A、为客户取号B、指定理财经理,并将客户引荐给理财经理C、让客户挑选理财经理D、及时报告后台,让后台为客户指定理财经理

题目

按大堂经理常见业务服务流程规范的要求,客户办理投资理财业务中,若客户需专属理财经理,则以下对大堂经理的操作要求描述正确的是()

  • A、为客户取号
  • B、指定理财经理,并将客户引荐给理财经理
  • C、让客户挑选理财经理
  • D、及时报告后台,让后台为客户指定理财经理
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第1题:

贵宾客户咨询理财时,引导员应()

  • A、直接带客户到理财客户经理处
  • B、问客户是了解什么理财,若不重要则自行处理
  • C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理
  • D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理

正确答案:C

第2题:

现场识别客户包括()。

  • A、前后台人员识别
  • B、大堂经理、客户经理识别
  • C、网点主任、理财经理识别
  • D、人工识别与系统识别

正确答案:D

第3题:

对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。

判断对错


参考答案:(√)

第4题:

大堂经理引导分流识别客户,为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求,进而向()转介

  • A、低柜或贵宾理财经理
  • B、理财低柜或理财经理
  • C、营业厅主任
  • D、贵宾理财经理

正确答案:A

第5题:

()主要负责客户经理团队(包括理财经理、营销经理、大堂经理)的各项营销任务指标和工作指标。

  • A、网点负责人
  • B、理财经理
  • C、客户经理主管
  • D、营销经理

正确答案:C

第6题:

客户转介客户中,由我*行哪些岗位人员录入MGM系统,才能计入总行业绩?()

  • A、全行正式员工皆可
  • B、零售客户经理、对公客户经理
  • C、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理
  • D、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理、大堂主管

正确答案:C

第7题:

有关沃德专属客户经理的描述,下列哪项正确()

  • A、可以有多位理财客户经理竞争上岗,确定服务一位沃德客户
  • B、客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的,可将其划归分行“待分配客户”一段时间
  • C、按客户意愿配备其所需的理财客户经理
  • D、沃德客户经理不可以维护交银理财客户

正确答案:C

第8题:

在销售基金产品前,网点()必须对客户进行风险提示,要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》。

A理财经理

B大堂经理

C业务经理


A

第9题:

如果客户办理理财业务时候选择“引导推荐办理”,那要求客户办理理财业务的地点是()?

  • A、网点大堂
  • B、网点销售专区办理
  • C、理财经理室
  • D、会议洽谈室

正确答案:B

第10题:

当大堂经理引导客户到理财专柜或贵宾理财室,理财人员以下做法不正确的是()

  • A、立即微笑起身,引导客户就坐
  • B、贵宾理财室的理财人员应先给贵宾客户沏茶,然后为客户办理业务
  • C、示意客户先落坐,等办完手头的业务后开始为客户办理业务

正确答案:C

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