广东省农村信用社大堂经理考试

按职业道德基本规范的相关规定，在服务群众的要求中，要做到’热情周到，满足群众需求’，以下说法不正确的是（）A、需要就是从业人员做到想群众之所想B、需要就是从业人员做到急群众之所急C、需要就是从业人员做到关心他人疾苦，主动为他人排忧解难D、需要就是从业人员做到不断学习，不断提高服务能力

题目

按职业道德基本规范的相关规定，在服务群众的要求中，要做到’热情周到，满足群众需求’，以下说法不正确的是（）

  • A、需要就是从业人员做到想群众之所想
  • B、需要就是从业人员做到急群众之所急
  • C、需要就是从业人员做到关心他人疾苦，主动为他人排忧解难
  • D、需要就是从业人员做到不断学习，不断提高服务能力
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：

坚持社会主义新闻事业群众性原则，要做到（）

A.充分满足群众的需求
B.充分体察群众的兴趣
C.把满足群众需要和引导提高群众结合
D.接受社会与公众对新闻舆论的监督

答案：C
解析：

第2题：

按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到’待人公平，一视同仁’，以下说法不正确的是（）

  • A、做到以和睦之心来对待每一个人
  • B、从业人员不论职位高低，一律以尊重态度热情服务
  • C、从业人员不论关系亲疏，一律以尊重态度热情服务
  • D、按规章制度办事

正确答案:A

第3题：

忠诚尽责要求基金从业人员在工作中要做到（ ）。

A.廉洁公正

B.诚实守信

C.爱岗敬业

D.服务群众


正确答案：A
忠诚尽责要求基金从业人员在工作中要做到廉洁公正、忠诚敬业。

第4题：

急群众之所急，想群众之所想，忧群众之所忧，乐群众之所乐，是贯彻党的宗旨的题中应有之义。


正确答案:正确

第5题：

贴近群众宣传科学发展观，就是要（）。

  • A、按部就班向群众宣传，不用过多考虑群众想看什么、想听什么
  • B、深深扎根于群众之中，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所盼，充分体现群众意愿，满足群众需求
  • C、把出发点放到统一群众思想、提高群众认识上来

正确答案:B

第6题：

关于服务群众，下列说法正确的是

A.服务群众的基础是宣传群众、组织群众
B.服务群众体现了我党为人民服务的宗旨
C.服务群众就是要满足群众的所有需要
D.服务群众就是群众怎么说我们怎么做

答案：B
解析：
第一步，本题考查服务群众。第二步，中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务。公安机关群众工作能力中的服务群众指的是公安机关及人民警察应依法满足群众治安需求和其他需求的行为。符合我党为人民服务的宗旨。因此，选择B选项。

第7题：

优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。


正确答案:正确

第8题：

（）就是为满足群众需要，为群众办实事、办好事，为群众排忧解难。
A办事公道
B服务群众
C想群众所想
D爱岗敬业


答案：B
解析：
服务群众就是为满足群众需要，为群众办实事、办好事，为群众排忧解难。这是为人民服务在职业道德中的具体表现，是从业人员职业行为的本质。

第9题：

要做到服务群众，就必须（）

  • A、心怀群众，尊重群众 
  • B、树立服务群众的观念 
  • C、真心对待群众 
  • D、勇挑服务群众的重担

正确答案:A,B,C,D

第10题：

要做到平等尊重，需要处理好（）之间的关系。

  • A、上下级
  • B、同事
  • C、师徒
  • D、从业人员与服务对象

正确答案:A,B,C,D

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