华夏银行考试
总、分行个人业务部营销组织推动开展哪几方面工作（）A、开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销B、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销C、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销D、开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理
题目
总、分行个人业务部营销组织推动开展哪几方面工作（）
- A、开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
- B、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
- C、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
- D、开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理
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相似问题和答案
第1题：
()是移动智能终端服务的业务主管部门,负责研究制定移动智能终端管理办法,负责组织移动智能终端服务的推广与应用,负责移动智能终端服务涉及本专业的业务管理、营销指导。
A、渠道管理部门
B、个人金融业务部门
C、运行管理部门
D、技术支持中心
参考答案：B
第2题：
基金的运作活动从基金管理人的角度看，可以分为( )。
A.基金的市场营销、基金的投资管理与基金的后台管理
B.基金的产品研发、基金的投资管理与基金的后台管理
C.基金的产品研发、基金的市场营销与基金的投资管理
D.基金的市场营销、基金的投资管理与基金的前台管理
B.基金的产品研发、基金的投资管理与基金的后台管理
C.基金的产品研发、基金的市场营销与基金的投资管理
D.基金的市场营销、基金的投资管理与基金的前台管理
答案：A
解析：
基金的运作活动从基金管理人的角度看，可以分为基金的市场营销、基金的投资管理与基金的后台管理三大部分。
【考点】基金销售信息管理
【考点】基金销售信息管理
第3题：
制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。
A.客户信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理与客户关怀
正确答案：B
第4题：
营销管理的相容性体现在（）互为一体，相互融合。
- A、营销组织与市场营销
- B、组织管理与市场营销
- C、营销管理与市场管理
- D、营销计划与市场管理
正确答案:A
第5题：
下列说法正确的是（ ）。
A.我国对证券经纪业务营销的监督管理主要体现在对开展证券经纪业务的证券公司的管理，而不包括对证券经纪业务营销人员的管理
B.证券经纪业务营销是以实体交易产品为载体的服务营销
C.证券经纪业务的营销是市场营销管理与证券经纪业务相结合的产物
D.在证券经纪业务营销中，客户服务是指证券经纪业务营销人员通过营销渠道，与客户建立关系并促成交易的过程。
B.证券经纪业务营销是以实体交易产品为载体的服务营销
C.证券经纪业务的营销是市场营销管理与证券经纪业务相结合的产物
D.在证券经纪业务营销中，客户服务是指证券经纪业务营销人员通过营销渠道，与客户建立关系并促成交易的过程。
答案：C
解析：
考点：本题考查证券公司经纪业务营销的主要内容。按照《证券法》《证券公司监督管理条例》以及《证券经纪人管理暂行规定》的规定，我国对证券经纪业务营销的监督主要体现在对开展证券经纪业务的证券公司以及对证券经纪人等证券经纪业务营销人员的管理，选项A错误；证券经纪业务营销是以证券类金融产品为载体的金融服务营销，选项B错误；客户招揽，是指证券经纪业务营销人员通过营销渠道，与客户建立关系并促成交易的过程，选项D错误。
第6题：
CRM的主要任务包括()。
A、档案管理与客户识别
B、产品研发
C、市场营销
D、沟通交流E、服务与抱怨处理
参考答案：ACDE
第7题：
银行客户营销的主要手段包括（）
A.细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动
B.加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动
C.加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度
D.抓好客户经理和产品经理队伍建设
E.强化流程管理，提高风险控制水平
B.加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动
C.加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度
D.抓好客户经理和产品经理队伍建设
E.强化流程管理，提高风险控制水平
答案：A,B,C,D,E
解析：
银行客户营销的主要手段：一、细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动；
二、加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动；
三、加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度；
四、抓好客户经理和产品经理队伍建设；
五、强化流程管理，提高风险控制水平；
二、加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动；
三、加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度；
四、抓好客户经理和产品经理队伍建设；
五、强化流程管理，提高风险控制水平；
第8题：
制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。
A、客户信息管理
B、市场营销管理
C、销售管理
D、服务管理与客户关怀
参考答案：B
第9题：
营销管理创新策略：制定（）电价；改革营销业务的（），建立为市场营销的（）支持系统，实施对电力营销与服务全过程的（）控制与管理。
供不同消费者自由选择的；服务方式；商务信息技术；计算机网络化
略
第10题：
PBCS系统销售人员岗分设（），负责权限内操作销售门户系统、为客户办理业务并提供产品营销与服务。
- A、营销管理员
- B、个人业务顾问岗
- C、个人客户经理岗
- D、财富交易员岗
正确答案:B,C,D