华夏银行考试
不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是（）A、建立贵宾客户服务档案B、制定贵宾客户开发计划C、坚持客户分析评估D、建立贵宾客户回访制度
题目
不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是（）
- A、建立贵宾客户服务档案
- B、制定贵宾客户开发计划
- C、坚持客户分析评估
- D、建立贵宾客户回访制度
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下不属于’潜在贵宾引导’的服务行动是（）
- A、奉上茶水或饮料，以及果盘
- B、进行简单的产品营销，询问客户是否有时间让客户经理做详细介绍
- C、对于不能完成向客户经理引导的客户，发放贵宾客户服务相关宣传折页
- D、留下客户联系方式
正确答案:A
第2题：
个人业务开展差别化服务不包括（）
- A、总行以客户在华夏银行贷款规模为标准，对客户进行清晰的分层
- B、从环境、人员、产品和服务、费率、增值服务等方面制定差别化的服务标准，向优质客户、目标客户倾斜
- C、努力从存量客户中转化、提升优质客户，提高资源使用效率和营销效率
- D、总行个人业务部要强化理财业务、财富管理业务和贵宾客户的专业化管理，带动有效客户、基础客户群体扩大
正确答案:A
第3题：
“广发财富管理贵宾”客户身份的暂停和恢复,正确的是()。
A.“广发财富管理贵宾”客户资产不达标时被扣收贵宾客户账户管理费，当客户名下各账户余额均不足扣费导致扣费失败，“广发财富管理贵宾”贵宾客户身份暂停
B.“广发财富管理贵宾”身份和服务暂停后，客户月日均金融资产再次达到30万元(含30万元)，当月起恢复“广发财富管理贵宾”身份和贵宾服务
C.当客户名下各账户余额均不足扣费导致贵宾客户管理费扣费失败，当客户账户余额满足条件时进行补扣。补扣成功则“广发财富管理贵宾”贵宾客户身份恢复
答案：A
第4题：
根据服务种类和地点不同，实体客户俱乐部分为（）
- A、机场贵宾休息厅
- B、车站贵宾休息厅
- C、客户俱乐部专属服务场所
- D、客户俱乐部会所
- E、各级客户俱乐部的运营管理机构
正确答案:A,B,C,D
第5题：
（）不属于全球通VIP服务包内容。
- A、营业厅全球通贵宾服务
- B、大客户经理一对一服务
- C、车友俱乐部
- D、VIP高尔夫俱乐部
- E、机场VIP贵宾室服务
正确答案:A
第6题：
支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作。
- A、增值服务
- B、财富管理
- C、营销宣传
正确答案:A,B,C
第7题：
贵宾客户专属维护内容包括（）
- A、专业资讯服务
- B、投资理财服务
- C、主动维护服务
- D、客户关怀服务
- E、贵宾增值服务
- F、售后跟进服务
正确答案:A,B,C,D,E,F
第8题：
下列不属于基金客户服务内容的是（）。
- A、售中服务
- B、售前服务
- C、售后服务
- D、贵宾服务
正确答案:D
第9题：
下列（）不属于全球通客户基本服务包内容。
- A、免费办理补卡服务
- B、独有的客户积分奖励计划
- C、营业厅全球通贵宾服务
- D、全球通客户可免押金申请开通国际长途/漫游功能
- E、机场VIP贵宾室服务
正确答案:E
第10题：
企业网上银行客户服务栏目可实现以下哪个功能？（）
- A、贵宾室
- B、集团理财
- C、客户证书管理
- D、账户管理
正确答案:C