农业银行考试
关于创新服务“三农”信息渠道和服务平台，下列说法正确的是（）。A、加快“三农”客服中心（成都）建设B、将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台C、加强服务“三农”的电子商务支付平台建设D、发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力
题目
关于创新服务“三农”信息渠道和服务平台，下列说法正确的是（）。
- A、加快“三农”客服中心（成都）建设
- B、将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台
- C、加强服务“三农”的电子商务支付平台建设
- D、发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力
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相似问题和答案
第1题：
下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述，正确的有()。
A:充分揭示与创新产品和服务有关的权力、义务和风险
B:区分银行资产和客户资产
C:妥善处理客户投诉
D:准确、公平、没有误导地进行信息披露
E:做好客户对于创新产品和服务的适合度评估，引导客户理性投资与消费
B:区分银行资产和客户资产
C:妥善处理客户投诉
D:准确、公平、没有误导地进行信息披露
E:做好客户对于创新产品和服务的适合度评估，引导客户理性投资与消费
答案：A,B,C,D,E
解析：
在金融创新活动中，银行需要特别注意从审慎尽责、充分信息披露、引导理性消费、客户资产隔离、妥善处理利益冲突、客户教育六个方面来保护客户利益。
第2题：
下列关于地理信息公共服务平台的说法中，错误的是（）。
- A、分为国家、省区、和市（县）三级
- B、数据集是地理信息公共服务平台的核心内容
- C、1：5000的地理信息数据属于市（县）级地理信息公共服务平台数据
- D、具备个性化应用的二次开发接口
正确答案:C
第3题：
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是()。
A:办理客户入网手续
B:受理客户投诉
C:提供售后服务
D:发布业务信息
B:受理客户投诉
C:提供售后服务
D:发布业务信息
答案：D
解析：
本题考查对服务渠道功能的理解。服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，其中体现沟通功能的是业务信息发布，收集市场信息，承担促销功能三方面。
第4题：
12316三农信息服务平台为农民提供的信息服务主要包括科技、市场、（）、价格、假劣农资投诉举报等。
- A、安保
- B、政策
- C、保健
- D、教育
正确答案:B
第5题：
电子银行面向“三农”服务平台主要有（）.
- A、门户经营网站
- B、“三农”客户服务中心
- C、电子商务支付平台
- D、消息服务平台
正确答案:A,B,C,D
第6题：
下列关于地理信息公共服务平台的说法中，错误的是（ ）。
A.分为国家、省区、和市（县）三级
B.数据集是地理信息公共服务平台的核心内容
C.1:5000的地理信息数据属于市（县）级地理信息公共服务平台数据
D.具备个性化应用的二次开发接口
B.数据集是地理信息公共服务平台的核心内容
C.1:5000的地理信息数据属于市（县）级地理信息公共服务平台数据
D.具备个性化应用的二次开发接口
答案：C
解析：
1:5000 的地理信息数据属于省（直辖市）级地理信息公共服务平台数据。
第7题：
“三农”客服中心（成都）的职能定位为（）。
- A、以面向“三农”、服务“三农”为宗旨，以人工语音服务为平台
- B、以“惠农卡”为切入点，以县域、农村“三农”客户为目标群体
- C、以“三农”金融产品为着力点，以多元化服务和多渠道协同为手段
- D、以“及时响应、实用服务”为理念，全面提升我行服务“三农”的综合能力
正确答案:A,B,C,D
第8题：
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是()。
A.办理客户入网手续
B.受理客户
C.提供售后服务
D.发布业务信息
B.受理客户
C.提供售后服务
D.发布业务信息
答案：D
解析：
沟通功能的具体体现：1.业务信息发布；2.收集市场信息；3.承担促销功能。
第9题：
在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）
- A、建立和完善可共享的客户信息数据库
- B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
- C、明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势
- D、丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
正确答案:A,B,C,D
第10题：
柜员对一笔农信银电子汇兑来账挂账业务做退汇处理，下列说法正确的是（）。
- A、可以通过大额支付渠道退汇
- B、可以通过农信银渠道退汇
- C、可以通过小额支付渠道退汇
- D、以上三种渠道都可以退汇
正确答案:B