客户挂失申请书不慎遗失的，应由客户重新填写挂失申请书，柜员手工补办挂失手续，挂失有效期可从原挂失申请之日计算。柜员在客户新填制挂失申请书上注明“补办挂失”字样，挂失申请书记账凭证联入传票保管，原挂失申请书（）作补办挂失申请书银行留存联附件保管。A、银行留存联B、客户回单联C、记账凭证联D、其他联次

第1题：

客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。

• A、填写补卡（折）申请书
• B、挂失申请书客户收执联
• C、身份证复印件
• D、原开户申请书客户留存联

第2题：

客户一次性对同一账户申请储蓄存单/折、龙卡通、理财卡及其密码的多种类挂失时，可只填写一份挂失申请书，并在该挂失申请书上签字，各项挂失交易成功后打印的挂失申请书作为客户填写挂失申请书的附件，经办柜员应按客户挂失项目核对附件张数。

第3题：

若客户办理挂失后，遗失了挂失申请书，还可以办理（）。

• A、挂失事项更改
• B、再挂失
• C、正式挂失
• D、双挂失

第4题：

客户通过营业机构柜面办理口头挂失时，客户需填写（）

• A、特殊业务申请书
• B、挂失申请书
• C、开户申请书
• D、以上都不对

第5题：

若客户遗失挂失申请书的同时遗忘挂失申请书编号，可以通过（）查询原挂失申请书编号。

• A、查询挂失登记本
• B、查询分户账
• C、查询明细账
• D、司法查询

第6题：

如客户遗失挂失业务回单或自助挂失小票，需客户办理挂失申请书挂失后，方可进行解挂处理。

第7题：

客户办理书挂后又遗失“挂失申请书”，重新按挂失规定办理书挂手续并收取手续费。

第8题：

客户凭口头挂失申请书办理正式挂失时需重新填写（），并注明正式挂式。

• A、存款凭单
• B、取款凭单
• C、挂失申请书
• D、缴费凭单

第9题：

客户向网点申请办理正式挂失手续后，如因特殊原因遗失挂失申请书客户收执联，应持本人有效身份证件书面向网点申请办理挂失申请书的（）。

• A、补打手续
• B、复印手续
• C、挂失手续
• D、取消手续

第10题：

柜员受理单折密码挂失的业务应审核（）.

• A、审查挂失申请书上填写的要素是否齐全，有无涂改。
• B、通过联网核查系统核对客户的身份证件是否真实有效。
• C、柜员对客户身份不能确定的，应拒绝受理。
• D、柜员将有关资料交会计主管审核并在“挂失申请书”上签字。