农业银行考试
客户服务应用系统中“在线交易”的查询功能是由（）系统支持实现的。A、CSRB、UDSC、MSSD、ABIS
题目
客户服务应用系统中“在线交易”的查询功能是由（）系统支持实现的。
- A、CSR
- B、UDS
- C、MSS
- D、ABIS
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第1题：
当前的网络地理信息服务方式中，（）是普通用户使用各类服务的入口，向用户提供地图浏览、地名查找、地址定位、空间查询、地名标绘、在线制图、元数据查询、数据下载等服务。
A、在线地理信息服务系统
B、运行支持系统
C、门户网站
D、服务接口
B、运行支持系统
C、门户网站
D、服务接口
答案：C
解析：
详见P384《测绘综合能力》辅导教材
第2题：
核心系统公私直联汇款录入功能，在531系统中实现的交易菜单为（）
- A、支付结算-现金-人民币现金业务
- B、支付结算-转账-一借一贷
- C、客户信息-查询-账户-对公
- D、客户服务-查冻挂扣密-挂失-单位定期存单
正确答案:A
第3题：
实现支持企业在线方式的培训,包括培训计划制订、用户管理、在线课程学习、考核管理、培训跟踪与信息收集等功能的信息系统是()。
A.人员培训管理系统
B.库存管理系统
C.客户管理系统
D.银行绩效分析系统
正确答案：A
第4题：
在客户优惠汇率维护的交易处理中，以下对客户优惠汇率查询描述不正确的是（）
- A、客户优惠汇率查询提供历史记录的查询
- B、该交易只能查询本法人社内的客户优惠汇率
- C、系统不支持跨法人进行查询
- D、平级之间不能查询，上级可以查询下级
正确答案:A
第5题：
一个完善的旅游电子商务系统至少可以提供如下功能：（）。
- A、信息查询服务
- B、在线预订服务
- C、客户服务
- D、代理人服务
正确答案:A,B,C,D
第6题：
网上办税系统的安全要求可以在（）中实现。
- A、应用系统中实现
- B、在支持应用系统运行的底层环境中实现
- C、应用软件
- D、在除支持应用系统运行的底层环境的其他环境中实现
正确答案:A,B
第7题：
客户服务技术支持系统应实现哪些基本功能？
正确答案: 完善的客户服务系统，能够在各个技术支持系统紧密集成的基础上，通过统一的对外服务电话和因特网网站，为广大电力客户提供优质快捷的有形或无形窗口服务，并实现以下基本功能：
（1）客户业务受理
（2）客户信息咨询查询
（3）电力故障抢修
（4）客户投诉受理
（5）停电预告
（6）客户欠费提示
（7）业务监督
（8）电话交费与网上缴费
（9）市场信息和客户满意率调查
第8题：
对基金交易账户进行管理是属于（ ）的功能。
A.前台业务系统
B.中台查询系统
C.后台管理系统
D.应用系统的支持系统
B.中台查询系统
C.后台管理系统
D.应用系统的支持系统
答案：A
解析：
前台业务系统应当具备以下五个方面的功能：①通过与后台管理系统的网络连接，实现各项业务功能；②为基金投资人以及基金销售人员提供投资资讯的功能；③对基金交易账户以及基金投资人信息进行管理的功能；④基金认购、申购、赎回、转换、变更分红方式和中国证监会认可的其他交易功能；⑤为基金投资人提供服务的功能。 本题考察基金销售业务信息管理
第9题：
支持交易中的系统是（）
- A、通过网络和应用系统，提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统
- B、负责在买卖双方之间，交换商贸活动中的各种业务文件及单证的系统
- C、负责完成资金支付、清算、及商品承运等功能的系统
- D、提供商业之间的综合授权交换服务的系统
正确答案:B
第10题：
网上银行个人注册客户的明细可以在（）。
- A、内部管理系统客户服务功能中查询
- B、内部管理系统客户开销户统计功能中查询
- C、ABIS系统中打印客户统计表
- D、ABIS系统中打印个人注册客户认证信息表
正确答案:A