农业银行考试
关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况
题目
关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。
- A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
- B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作
- C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
- D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况
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相似问题和答案
第1题：
邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。
正确答案:错误
第2题：
理财中心优质客户服务流程依次包括（）
- A、识别引导、接触营销、业务处理、关系维护
- B、接触营销、业务处理、关系维护、识别引导
- C、业务处理、关系维护、识别引导、接触营销
- D、关系维护、识别引导、接触营销、业务处理
正确答案:A
第3题：
在个人理财销售中的客户关系维护中不包括( )。
A．知识维护
B．客户本身价值维护
C．顾问式营销维护
D．交叉销售维护
正确答案：B
解析：本题考查个人理财销售中的客户维护的知识点。大家应当知道教材上给出的几种维护方式，并了解每种维护的特点和内容，有助记忆。
客户关系维护主要包括：上门维护、超值维护、知识维护、情感维护、顾问式营销维护以及交叉销售维护。
解析：本题考查个人理财销售中的客户维护的知识点。大家应当知道教材上给出的几种维护方式，并了解每种维护的特点和内容，有助记忆。
客户关系维护主要包括：上门维护、超值维护、知识维护、情感维护、顾问式营销维护以及交叉销售维护。
第4题：
零售业务和对公业务联动营销主要有（）几种模式。
- A、法人客户联动营销个人客户模式
- B、个人客户牵引营销法人客户模式
- C、公私联动与法人客户建立战略联盟关系的模式
- D、社区联合营销模式
正确答案:A,B,C
第5题：
在公司理财的客户关系维护中不包括（）。
- A、知识维护
- B、客户本身价值维护
- C、顾问式营销维护
- D、交叉销售维护
正确答案:B
第6题：
“营销”主要包括策划、销售、客户关系维护等三层含义。
正确答案:正确
第7题：
优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）
- A、理财经理日常关系维护
- B、客户经理日常关系维护
- C、大堂经理日常关系维护
- D、网点负责人维护管理
- E、纵向、横向联动维护
正确答案:A,B,C,D
第8题：
我行深化客户营销转型的基本思路是( )。
A.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护
B.产品创新和客户体验并重，更加重视客户体验
C.大众客户和中高端客户并重，更加重视中高端客户的拓展
D.单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视联动销售和交叉销售
正确答案：ABCD
第9题：
按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对代发工资客户的营销突破点是（）
- A、增值服务
- B、进校营销
- C、理财需求
- D、公私联动
正确答案:D
第10题：
综合营销的主要策略和措施不包括（）。
- A、服务营销
- B、完善营销组织体系
- C、个人客户综合性开发
- D、个人客户维护与管理
正确答案:A