网点负责人考试
过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对（）的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。A、客户分类B、巧妙问题C、销售流程和销售工具设计D、客户资源
题目
过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对（）的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。
- A、客户分类
- B、巧妙问题
- C、销售流程和销售工具设计
- D、客户资源
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相似问题和答案
第1题：
不属于上升期营销重点的是：（）
- A、继续培育市场
- B、让更多的消费者认知自己的产品
- C、致力于品牌的认知
- D、区隔市场产品
正确答案:D
第2题：
流程银行的任务转寄功能，只能由（）操作。
- A、网点柜员
- B、网点主管
- C、分行授权岗
- D、总行授权岗
正确答案:B
第3题：
● 海默提出的用以指导BPR项目的原则不包括（）。（）A．将信息处理工作结合到该信息产生的实际流程中去 B．要那些使用流程输入的人来执行流程操作 C．对地理上分散的资源看作是集中的来处理 D．将决策点下放到基层活动中，并建立对流程的控制
正确答案：B
海默提出的用以指导BPR项目的原则包括：
1、组织结构的设计要围绕企业的产出，而不是一项一项的任务；
2、要那些使用流程输出的人来执行流程操作；
3、将信息处理工作结合到该信息产生的实际流程中去；
4、对地理上分散的资源看作是集中的来处理；
5、平行活动的连拉要更紧密，而不是单单集成各自的活动结果；
6、将决策点下放到基层活动中，并建立对流程的控制；
7、尽量在信息产生的源头，一次获取信息，同时保持信息的一致性。
海默提出的用以指导BPR项目的原则包括：
1、组织结构的设计要围绕企业的产出，而不是一项一项的任务；
2、要那些使用流程输出的人来执行流程操作；
3、将信息处理工作结合到该信息产生的实际流程中去；
4、对地理上分散的资源看作是集中的来处理；
5、平行活动的连拉要更紧密，而不是单单集成各自的活动结果；
6、将决策点下放到基层活动中，并建立对流程的控制；
7、尽量在信息产生的源头，一次获取信息，同时保持信息的一致性。
第4题：
办理移动签约业务时，应按照（）等制度中关于风险防范的有关规定，做好风险防范工作。
- A、中国建设银行网上银行个人客户申请业务操作流程
- B、中国建设银行95533客户服务个人客户申请业务操作规程
- C、中国建设银行手机银行申请业务操作规程
- D、中国建设银行短信金管家申请业务操作规程
正确答案:A,B,C
第5题：
客户办理代理开立股东帐户业务必须在（）
- A、建设银行联网的任何营业网点
- B、建设银行银证通主办网点
- C、建设银行签约储蓄卡发卡网点
- D、合作券商证券营业部
正确答案:A
第6题：
ERP的基本思想是将企业业务流程看作是一个紧密连接的（）。
正确答案:供应链
第7题：
对于能为网点创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将网点客户升级，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度，就是交叉营销。
正确答案:错误
第8题：
致力于研究媒介美学和电视制作,第一个将电视媒介看作是一种艺术形态的学者是()。
A.保罗·梅萨里
B.赫伯特·泽特尔
C.大卫·马尔
D.詹姆斯·吉布森
正确答案：B
第9题：
人们往往将（）看作是网络经济的主要产品。
- A、数字产品
- B、信息
- C、信息产品
- D、产品
正确答案:C
第10题：
简述网点操作员建立的操作流程。
正确答案: 管理前台管理员先根据手工建立的《IC卡领用发放登记簿》查询该实物卡已确认发放到需要建立操作人员的网点；然后执行“12402IC卡查询”交易查询本管理前台该张未用IC卡的号码，与网点上报的《综合业务会计应用系统操作员建立（变更）申请表》中所填写的一致；再执行“09036操作员维护”交易，经部门主管授权，管理员提交完成操作。