网点负责人考试
客户维护流程中的主要执行岗位人员是（）.A、网点主任B、客户经理C、理财经理D、运营主管E、低柜人员F、高柜人员
题目
客户维护流程中的主要执行岗位人员是（）.
- A、网点主任
- B、客户经理
- C、理财经理
- D、运营主管
- E、低柜人员
- F、高柜人员
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相似问题和答案
第1题：
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
- A、流程设计由谁完成
- B、客户界面由谁维护
- C、流程主线如何构成
- D、流程点由谁承担
正确答案:B,C,D
第2题：
（）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。
正确答案:正确
第3题：
对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（ ）。
A．学习岗位规则，执行操作规程，遵守行业规范，严守法律法规
B．理解岗位规则，创新操作规程，执行行业规范，遵守法律法规
C．熟悉岗位规则，简化操作流程，遵守行业规范，维护法律法规
D．学习岗位规则，掌握操作规程，改革行业规范，执行法律法规
B．理解岗位规则，创新操作规程，执行行业规范，遵守法律法规
C．熟悉岗位规则，简化操作流程，遵守行业规范，维护法律法规
D．学习岗位规则，掌握操作规程，改革行业规范，执行法律法规
答案：A
解析：
第4题：
识别推荐流程中的主要执行岗位人员是（）.
- A、大堂经理
- B、客户经理
- C、理财经理
- D、网点主任
- E、低柜人员
- F、高柜人员
正确答案:A,E,F
第5题：
执行针对优质客户的开销户、投诉处理流程及内控制度是非现金柜员的岗位职责之一。
正确答案:正确
第6题：
卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是（）。
- A、客户界面由谁维护
- B、流程主线如何构成
- C、流程终端如何构成
- D、流程节点由谁承担
正确答案:A,B,D
第7题：
下列营销服务流程设计环节对应不正确的是（）。
- A、客户由谁维护—关键节点的审核与控制
- B、流程主线如何构成—服务的前、中、后台如何进行相互支撑
- C、流程节点由谁承担—服务岗位的设置
- D、客户主线如何构成—关键节点的审核与控制
正确答案:A,C,D
第8题：
每个完整的服务流程都开始于（），可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。
A客户
B营销一线人员
C管理人员
D客服人员
A
略
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下对该流程的使用目的描述正确的是（）
- A、教育客户使用其他业务办理渠道
- B、推广产品和业务
- C、体现营业人员的优质服务
- D、拓展、维护贵宾客户
正确答案:B
第10题：
操作人员严格执行储罐定期维护保养制度，做好（）和防腐工作，对本岗位封存、闲置储罐应定期维护保养。
正确答案:防冻、清洁