网点负责人考试
大堂经理在岗的考核标准为（）.A、大厅内保安履行大堂经理职责B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
题目
大堂经理在岗的考核标准为（）.
- A、大厅内保安履行大堂经理职责
- B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
- C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
- D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
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第1题：
柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )、( )、( )职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
参考答案：ABC
第2题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
正确答案:正确
第3题：
营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
参考答案：D
第4题：
VIP接待A等的迎送内容是（）。
- A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人
- B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
- C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
- D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
正确答案:A
第5题：
大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。
正确答案:客户经理
第6题：
个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
- A、客户经理
- B、第一大堂经理
- C、第二大堂经理
- D、网点经理
正确答案:B,C
第7题：
在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
正确答案:正确
第8题：
大堂经理的职责是负责大堂的日常管理，现场指挥与巡检。
判断对错
参考答案：(×)
第9题：
大堂经理和保安的职责要求，以下说法正确的是（）.
- A、在岗时间不能出现睡觉、聊天、看报纸、吸烟等与业务无关的行为
- B、只要保证大厅客户秩序良好，在岗时间可以坐在休息区边休息边辅助营销
正确答案:A
第10题：
大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。
- A、厅堂人员
- B、客户经理
- C、客户管理
- D、以上都不是
正确答案:A