网点负责人考试

大堂经理在岗的考核标准为().A、大厅内保安履行大堂经理职责B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责

题目

大堂经理在岗的考核标准为().

  • A、大厅内保安履行大堂经理职责
  • B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
  • C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
  • D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
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第1题:

大堂经理的考核分为( )和( )。

A.日常考核

B.月末考核

C.季末考核

D.年度考核


参考答案:AD

第2题:

信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有()

  • A、仪容仪表
  • B、服务流程
  • C、大堂经理
  • D、行为举止
  • E、员工在岗

正确答案:A,D,E

第3题:

对大堂经理的描述正确的是()

A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人

B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人

C.原则上大堂经理是专职岗位

D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。


参考答案:ABCD

第4题:

根据岗位角色清分,营业时间内()大堂服务在岗率要达到100%。

  • A、网点主任
  • B、柜员
  • C、专职大堂经理
  • D、保洁员

正确答案:C

第5题:

大堂经理专职履行其岗位职责,大堂经理不在岗位时,应由()或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。


正确答案:客户经理

第6题:

信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中,营业期间网点人员存在以下()问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.

  • A、营业期间大堂经理未100%在岗
  • B、个人业务顾问超过10分钟未在岗
  • C、保险公司人员驻点营销等现象
  • D、保安超过15分钟未在岗

正确答案:A,B,C

第7题:

营业网点应保证大堂经理()在岗。

  • A、50%
  • B、60%
  • C、80%
  • D、100%

正确答案:D

第8题:

营业时间内专职大堂经理在岗率要达到()。

A、100%

B、80%

C、50%

D、20%


参考答案:A

第9题:

网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。


正确答案:错误

第10题:

当专职大堂经理不在岗或客流高峰时,网点内可充当大堂人员的有().

  • A、保安
  • B、个人客户经理或理财经理
  • C、非现金柜员
  • D、保洁员
  • E、网点负责人

正确答案:B,C,E