兴业银行考试

柜员上班前准备的内容是以下几项()A、仪容仪表符合规范要求B、维护好桌面、柜台的整洁,做到干净、有序C、启动电脑、打印机,检查各类设备运行是否正常、准确D、查看业务凭条、传票、公私章、权限卡是否齐备

题目

柜员上班前准备的内容是以下几项()

  • A、仪容仪表符合规范要求
  • B、维护好桌面、柜台的整洁,做到干净、有序
  • C、启动电脑、打印机,检查各类设备运行是否正常、准确
  • D、查看业务凭条、传票、公私章、权限卡是否齐备
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第1题:

大堂经理营业前准备主要包括( )。

A.班前物品准备

B.班前资料准备

C.班前个人规范检查

D.营业网点环境整理与检查


正确答案:ABCD

第2题:

下列不属于转运班前生产准备内容的是( )。

A、设备检查

B、签到检查

C、单据检查

D、设备耗材检查


参考答案:B

第3题:

机要营业服务规范的内容包括()三个方面。

A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范

D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范


正确答案:A

第4题:

营业前的准备工作包括班前设施准备巡检、班前人员准备巡检、班前巡视、召开班前会晨会四项内容


正确答案:正确

第5题:

机要投递服务规范的内容包括()三个方面。

A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范

D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范


B

第6题:

下列属于转运班前生产准备内容的有( )。

A、卫生检查

B、设备检查

C、单据检查

D、设备耗材检查


参考答案:B,C,D

第7题:

在揽收出班前准备的流程中,以下步骤在“参加班前会”之前进行的是()。

A、检查仪容仪表

B、签领发票

C、签领物料

D、线路安排


参考答案:A

第8题:

营业前准备主要包括()。

A、班前物品准备

B、班前资料准备

C、班前个人规范检查

D、营业网点环境整理与检查

E、开门迎宾


参考答案:ABCD

第9题:

简述交班人员交班前应做的准备工作内容。


正确答案: (1)核对模拟图板;
(2)整理好各项记录和资料;
(3)清点好安全器具、工具、仪表;
(4)做好设备和现场的清洁工作;
(5)完成其他各项定期工作.

第10题:

以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容()。

  • A、组织规模
  • B、组织性质
  • C、家庭状况
  • D、个人特点

正确答案:C,D

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