兴业银行考试
各营业机构必须在营业场所的显著位置公布总行客户服务中心电话（95561）和分行零售业务部的投诉电话。
题目
各营业机构必须在营业场所的显著位置公布总行客户服务中心电话（95561）和分行零售业务部的投诉电话。
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第1题：
(2016年)证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务，应当建立客户投诉处理机构，在公司网站及营业场所显著位置公示（）。
Ⅰ．投诉电话Ⅱ．传真
Ⅲ．电子信箱Ⅳ．负责投诉处理的人员姓名
Ⅰ．投诉电话Ⅱ．传真
Ⅲ．电子信箱Ⅳ．负责投诉处理的人员姓名
A.Ⅱ．Ⅳ
B.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ
D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
B.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ
D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
答案：C
解析：
证券公司及证券营业部应当在公司网站及营业场所显著位置公示客户投诉电话、传真、电子信箱，保证投诉电话至少在营业时间内有人值守。证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于3年。
第2题：
《按照河南保监局关于进一步规范我*省银行代理保险市场秩序的公告》规定，各商业银行营业场所显著位置必须悬挂（）。
- A、营业执照
- B、金融许可证
- C、组织机构代码证
- D、保险兼业代理许可证
正确答案:D
第3题：
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,机构应在各营业网点和官方网站的醒目位置公布()等投诉处理渠道。
A、电话
B、网络
C、信函
D、上访
答案：ABC
第4题：
银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。
正确答案:正确
第5题：
铁路通过（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
- A、网络
- B、电话
- C、营业场所
- D、上门服务
正确答案:A,B,C,D
第6题：
证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务，应当建立客户投诉处理机构，在公司网站及营业场所显著位置公示()。
Ⅰ．投诉电话
Ⅱ．传真
Ⅲ．电子信箱
Ⅳ．负责投诉处理的人员姓名
Ⅰ．投诉电话
Ⅱ．传真
Ⅲ．电子信箱
Ⅳ．负责投诉处理的人员姓名
A.Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：C
解析：
证券公司及证券营业部应当在公司网站及营业场所显著位置公示客户投诉电话、传真、电子信箱，保证投诉电话至少在营业时间内有人值守。证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于3年。
第7题：
供电企业应当在供电营业场所设置公布（）的标识，该标识应当固定在供电营业场的显著位置。
- A、电力部门监督电话
- B、电力服务热线电话
- C、电力监管投诉举报电话
- D、电力网站网址
正确答案:B,C
第8题：
证券营业部应将其"证券营业许可证"副本放置在营业场所的显著位置。
正确答案：×
第9题：
银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布（）等投诉处理渠道。
- A、电话
- B、网络
- C、信函
- D、咨询
正确答案:A,B,C
第10题：
下列哪些信息不须设置在保险公司营业场所的醒目位置（）
- A、服务标识牌
- B、服务的内容、流程及监督电话
- C、机构负责人联系电话
- D、投诉意见箱或者客户意见簿
正确答案:C