银行大堂经理考试
优化整合操作流程，提高业务办理效率；建立（），实行（）。A、弹性服务制度；统一排班B、标准化服务制度；统一排班C、弹性服务制度；弹性排班D、标准化服务制度；弹性排班
题目
优化整合操作流程，提高业务办理效率；建立（），实行（）。
- A、弹性服务制度；统一排班
- B、标准化服务制度；统一排班
- C、弹性服务制度；弹性排班
- D、标准化服务制度；弹性排班
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第1题：
下列不是信贷业务授权管理的意义的是()。
A.健全内部控制体系
B.有利于优化流程、提高效率
C.实现风险收益的最优化
D.不计风险的提高效率
参考答案：D
第2题：
服务流程优化可以提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的（）。
- A、业务调控能力
- B、服务目标期望
- C、整体竞争水平
- D、资源利用效率
正确答案:D
第3题：
行政机关应当按照“最多跑一次”改革要求,()。
A减少办事环节
B整合办事材料
C缩短办事时限
D减免办事费用
E优化办事流程
F提高办事效率
参考答案：ABCDEF
第4题：
测时写实工作目标：（），提高劳动效率。
- A、优化管理层次
- B、优化业务流程
- C、优化岗位设置
- D、优化人员配置
- E、优化劳动组织
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
实施“低压报装办理提速行动”，是指加强居民业扩“1+1”服务举措宣贯，确保服务人员知晓并执行到位。优化服务流程、精简服务环节、整合服务资源，切实实现低压报装业务办理全面提速。
正确答案:正确
第6题：
以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。
- A、服务流程优化可以提高工作效率
- B、服务流程优化可以降低运营成本
- C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力
- D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化
正确答案:D
第7题：
服务流程优化是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。
正确答案:正确
第8题：
对实行行政许可管理的事项,行政机关应当通过整合实施、下放审批层级等多种方式,优化审批服务,提高审批效率,减轻市场主体负担。符合相关条件和要求的,可以按照有关规定采取( )的方式办理。
A、告知
B、承诺
C、告知或承诺
D、告知承诺
参考答案：D
第9题：
国家电网公司“五大”体系建设的主要目标是变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，整合五大业务模式，统筹公司内部资源，有效利用社会资源，加强总部管控能力，压缩公司管理层级，缩短管理链条，建立（）、（）、（）、（）、（）的“五大”体系，大幅度提高公司管理水平和运营效率。
正确答案:纵向贯通；横向协同；权责清晰；流程顺畅；管理高效
第10题：
为切实提升业务办理效率，优化业务流程，提高客户满意度，总行决定自（）起，对基金及集合计划业务实行免填单办理。
- A、2011年3月1日
- B、2011年3月11日
- C、2011年5月11日
- D、2011年5月17日
正确答案:A