银行大堂经理考试

一般情况下，每次通话时间应有意识地加以控制，以短为佳，有一条通话“（）原则”。A、两分钟B、三分钟C、四分钟D、五分钟

题目

一般情况下，每次通话时间应有意识地加以控制，以短为佳，有一条通话“（）原则”。

  • A、两分钟
  • B、三分钟
  • C、四分钟
  • D、五分钟
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

打电话时一般通话时间不宜过长,大约以2－3分钟为宜,以不超过五分钟为佳。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：×

第2题：

根据城市电话网100次通话情况调查,得知每次通话平均持续时间为4分钟,标准差为2分钟,在概率保证为95.45%的要求下,估计该市每次通话时间为()。

A3.9~4.1分钟之间

B3.8~4.2分钟之间

C3.7~4.3分钟之间

D3.6~4.4分钟之间


标准答案：D

第3题：

拨打电话合“礼”的行为有:

A、选择适宜的通话时间

B、控制通话的长度

C、内容事先准备、简明扼要

D、态度文明

E、语音传输，不用太考虑举止


参考答案：ABCD

第4题：

在电话礼仪里，有一条“5分钟原则”。即打电话时，发话人应当自觉、有意识地将每次通话的长度限定在5分钟之内，尽量不要超过这一限定时间。


正确答案:错误

第5题：

E63通话时为什么没显示通话时间？


正确答案: 菜单---工具---设置---通话设置（里面有通话时间和通话报告）。

第6题：

某电信公司手机的A类收费标准如下：不管通话时间多长，每部手机每月必须缴纳月租费50元，另外，每通话1分交费0.4元。

(1)写出每月应缴费用y（元）与通话时间x（分）之间的关系式；

(2)某手机用户这个月通话时间为152分，他应缴费多少元？

(3)如果该手机用户本月预交了200元的话费，那么该用户本月可通话多长时间？


（1）y=50+0.4x

（2）当x=152时，上式 y=50+0.4×152=110.8元

（3）y=200，即50+0.4x=200，x=375，即可通话375分钟


第7题：

室内CQT测试,通话时间一般为()。

A.40S

B.60S

C.30S

D.45S


参考答案：A

第8题：

工作中的电话沟通通话时间一般控制在10分钟内。()


参考答案：错误

第9题：

根据CQT测试规范每次测试的通话时间必须大于（）秒。

  • A、10
  • B、20
  • C、30
  • D、40

正确答案:C

第10题：

下列说法正确的有（）

  • A、不要在休息时间打电话
  • B、不要在他人用餐时间打电话
  • C、公务电话不要占用他人的私人时间
  • D、打电话应保持在5分钟内
  • E、对通话时间控制的基本要求是“宜短避长”

正确答案:A,B,C,E

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