银行大堂经理考试
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相似问题和答案
第1题：
服务礼仪的内容主要包括:服务仪容、仪表、仪态三部分。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
揽投人员的服务礼仪包括（）
- A、仪容
- B、仪表
- C、仪态
- D、眼神
正确答案:A,B,C
第3题：
邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。
A.服务态度、行为举止、仪容仪表
B.服务用语、行为举止、仪容仪表
C.服务用语、服务态度、服务行为
D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
正确答案：D
第4题：
甘肃银行礼仪举止规范包括（）。
- A、仪容整洁
- B、仪表大方
- C、举止文明
- D、言行得体
正确答案:A,B,C,D
第5题：
个人仪表风度礼仪主要包括（）。
- A、仪容礼仪
- B、着装礼仪
- C、举止礼仪
- D、交谈礼仪
- E、握手礼仪
正确答案:A,B,C
第6题：
邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。
A服务态度、行为举止、仪容仪表
B服务用语、行为举止、仪容仪表
C服务用语、服务态度、服务行为
D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
D
略
第7题：
服务礼仪内容包括（）
- A、仪容、仪表、姿势、情绪、语言
- B、仪容、仪表、仪态、情绪、语言
- C、仪容、修饰、仪态、情绪、语言
- D、仪容、仪表、举止、行为、语言
正确答案:B
第8题：
服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
客户拜访的基本礼仪包括（）。
- A、问候礼仪
- B、仪表仪容
- C、交往礼仪
- D、交际惯例
正确答案:B
第10题：
在提供导游服务时，应遵守（）规范，保持良好的仪容装饰。
- A、礼貌礼仪
- B、谈吐举止
- C、仪容仪表
- D、工作态度
正确答案:C