银行个人存款与投资管理业务
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
题目
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
相似问题和答案
第1题：
大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）
- A、a、大堂
- B、b、客户等候区
- C、c、个人业务顾问区
正确答案:B
第2题：
大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
- A、半小时
- B、20分钟
- C、5分钟
正确答案:C
第3题：
业务咨询流程是指()
A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程
B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程
C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
第4题：
设立大堂经理角色，可以使客户（）。
- A、在营业网点内感到受欢迎的气氛
- B、由专人引导前往适当的业务区
- C、缩短等待时间，减少客户因不耐烦等候而提前离去的可能性
- D、可被推荐去个人业务顾问处购买其他产品和服务
- E、从大堂经理处体会到更受重视，大堂经理能够从客户角度管理网点
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、柜员主管
- D、客户经理
正确答案:B
第6题：
个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
- A、客户经理
- B、第一大堂经理
- C、第二大堂经理
- D、网点经理
正确答案:B,C
第7题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
正确答案:正确
第8题：
()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。
A、个人客户经理和理财顾问
B、大堂经理和柜员
C、个人客户经理和大堂经理
D、理财顾问和大堂经理
第9题：
对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）
正确答案:正确
第10题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
- A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动
- B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户
- C、做与业务无关的事
- D、离开岗位
正确答案:A