银行运营主管考试
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
商业银行的新型业务运营模式区别于传统业务运营模式的核心是()。
A:集中核算
B:业务外包
C:前后台分离
D:综合经营
B:业务外包
C:前后台分离
D:综合经营
答案：C
解析：
新的业务运营模式的核心就是前后台分离。具体是：前台的营业网点从会计核算型向服务营销型转变，其主要职责是产品营销、柜台服务以及风险控制；后台主要负责核心业务系统运行维护，集中处理非实时业务批量交易、财务核算以及业务稽核监督，包括集中运行、集中录入、集中交易、集中核算、集中金库、集中监督等事项。。
第2题：
()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。
A:服务管理与运营
B:资源管理与运营
C:企业管理流程
D:产品流程
B:资源管理与运营
C:企业管理流程
D:产品流程
答案：B
解析：
本题考查资源管理与运营的含义。
第3题：
在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括（ ）。
A.业务开通
B.业务保障
C.业务计费
D.运营支持与就绪
E.资源管理与运营
正确答案：ABCD
第4题：
运营监督检查是指各级行运营管理部门对全行的运营业务，进行（）和纠偏的管理行为。
- A、监测
- B、监督
- C、检查
- D、辅导
正确答案:A,B,C,D
第5题：
业务集中处理平台严格遵循了事权划分原则，通过对业务集中处理作业模式的流程管理，实现（）的风险管控机制。
- A、交易处理、账务核算、业务管理和客户服务
- B、要素分离、并行作业、系统控制和岗位制衡
- C、业务集约运营、风险集中控制、网点功能转型和业务布局优化
正确答案:B
第6题：
电信企业运营纵向流程包括()。
A:业务开通流程
B:业务保障流程
C:业务计费流程
D:运营支持与就绪流程
E:资源管理与运营流程
B:业务保障流程
C:业务计费流程
D:运营支持与就绪流程
E:资源管理与运营流程
答案：A,B,C,D
解析：
在eTOM运营流程域中包含业务开通、业务保障、业务计费以及运营支持与就绪四个运营纵向流程群组。
第7题：
IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
正确答案:错误
第8题：
信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中，（ ）根据服务部署情况，依据ITSS,采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合
A.服务战略
B.部署实施
C.服务运营
D.监督管理
B.部署实施
C.服务运营
D.监督管理
答案：C
解析：
（1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为重心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；
（2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
（3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
（4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；
（5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
（2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
（3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
（4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；
（5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
第9题：
（）是对运营业务的合规性开展监督检查的过程。
- A、风险监控
- B、合规监督检查
- C、流程改进推动
- D、支持保障
正确答案:B
第10题：
运行管理的目标是构建运营集约化、管理一体化的现代商业银行创新型、价值型运行管理体系，确保全行业务安全运行，达到（）的协调统一。
- A、产品开发与业务核算
- B、业务流程与管理流程
- C、业务高效与风险可控
- D、业务创新与业务监管
正确答案:B