银行运营主管考试

银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果,对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级,表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责令其限期整改。

题目

银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果,对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级,表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责令其限期整改。

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第1题:

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)32号)》要求,各级监管机构将逐步推动将银行业金融机构消费者权益保护考核评价结果与()手段有机融合,充分发挥考核评价结果的约束作用,推动银行业金融机构不断加强消费者权益保护工作,切实提升工作成效。

A、监管评级体系

B、非现场监管

C、现场检查

D、其他日常监管


答案:ABCD

第2题:

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( ),表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常,但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。

A: 一级

B: 二级

C: 三级

D: 四级


参考答案:B

第3题:

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为()级,表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平,监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。

A.一

B.二

C.三

D.四


参考答案:A

第4题:

对于银行业金融机构消费权益保护工作考核评价结果,考核评价结果为一级,监管机构一般不需对该银行业金融机构采取特殊的监管措施。


正确答案:正确

第5题:

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )级,表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。

A、一

B、二

C、三

D、四


参考答案:D

第6题:

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,以下()说法是正确的。

A、银行业金融机构内部审计职能部门无需对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。

B、银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理相关问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告银监会或其派出机构。

C、银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况,将工作计划及开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构。

D、银行业金融机构应当制定消费者权益保护工作考核评价,可以选择将考评结果纳入内部综合考核评价指标体系当中。


答案:BC

第7题:

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据,也是各级监管机构开展( )的重要参考内容。

A: 综合监管评级

B: 配置监管资源

C: 应对客户投诉

D: 采取监管措施


参考答案:ABD

第8题:

下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中,属于银监会职责范围的包括()。

A.负责其监管的法人银行业金融机构的消费者权益保护工作的考核评价

B.收集分析其派出机构对辖内银行业金融机构一级分支机构的考核评价结果

C.对法人银行业金融机构进行考核评价时,应当在初评和复评工作中充分考虑其分支机构的考核评价结果

D.收集分析其派出机构对辖内法人银行业金融机构的考核评价结果

E.负责其监管的法人银行业金融机构及其一级分支机构的消费者权益保护工作的考核评价


参考答案:A, B, C, D, E

第9题:

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )级,表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。对此,监管机构除应当督促其加强整改之外,还可根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规,对其进一步采取必要监管措施。

A、一

B、二

C、三

D、四


正确答案:D

第10题:

对于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价复评结果,法人监管机构应将复评结果以()告知银行业金融机构相关负责人。

  • A、书面
  • B、会谈见面
  • C、电话
  • D、信函

正确答案:B

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