招商银行考试
应在网点外部环境中扣分的是（）A、营业时间牌与破损B、外币兑换牌有划痕C、营业时间错误D、台阶有小广告
题目
应在网点外部环境中扣分的是（）
- A、营业时间牌与破损
- B、外币兑换牌有划痕
- C、营业时间错误
- D、台阶有小广告
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第1题：
营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（ ）
正确答案:正确
第2题：
关于网点外部形象，以下描述正确的有（）
- A、网点门楣招牌和营业时间牌应保持干净整洁
- B、网点必须设置无障碍通道
- C、营业网点外环境不包括台阶，包括墙面和橱窗
- D、营业网点外小广告可不扣分
正确答案:A
第3题：
营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是()。
A.营业厅门楣
B.营业时间牌
C.指示牌
D.形象墙布置
E.书报架
正确答案：ABCD
第4题：
外部环境以下说法正确的是（）.
- A、网点门前3米内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净
- B、粘贴的小广告如果已经用较深的颜色涂抹即算合格
- C、网点名称牌及营业时间牌标识齐全即可，不需要符合最新规范要求
- D、车辆可临时停放在营业厅门前
正确答案:A
第5题：
对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）
- A、各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌
- B、网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局
- C、营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话
- D、营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
正确答案:D
第6题：
邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
- A、正确
- B、错误
正确答案:A
第7题：
以下描述错误的有（）
- A、网点门楣招牌和营业时间牌有污渍.雨水痕迹.泥巴或胶纸粘痕的扣分
- B、营业网点外环境指墙面和橱窗，不包括台阶
- C、应设置无障碍通道或提供同等服务
- D、网点应公示外币兑换标识
正确答案:B
第8题：
不属于网点外部环境的是（）
- A、瓷砖
- B、玻璃
- C、门窗
- D、营业时间牌
正确答案:D
第9题：
营业厅外部设置的门楣标牌、机构名称牌、营业时间牌、外币兑换标识（受理外汇兑换业务网点）、宣传设备需保持清洁无污渍、破损、乱张贴，正常使用。
正确答案:正确
第10题：
营业时间牌上应公示（）。
- A、工作日
- B、非工作日
- C、国际业务营业时间
- D、对公业务营业时间
- E、对私业务营业时间
正确答案:A,B,D,E