招商银行考试

以下关于营销活动的流程描述正确的是()。A、明确目标-市场调研-方案策划-方案执行-后续跟踪B、明确目标-市场调研-方案执行-后续跟踪C、市场调研-明确目标-方案执行-后续跟踪D、市场调研-明确目标-方案策划-方案执行-后续跟踪

题目

以下关于营销活动的流程描述正确的是()。

  • A、明确目标-市场调研-方案策划-方案执行-后续跟踪
  • B、明确目标-市场调研-方案执行-后续跟踪
  • C、市场调研-明确目标-方案执行-后续跟踪
  • D、市场调研-明确目标-方案策划-方案执行-后续跟踪
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第1题:

以下关于博客营销和微博营销的叙述中,正确的是(55)。

A.微博营销将取代博客营销

B.微博营销不会取代博客营销

C.微博营销在描述产品信息方面比博客营销更详尽

D.微博营销的传播效果没有博客营销好


正确答案:B
本题考查博客营销和微博营销的关系,微博营销虽说具有范围广、针对性强低成本、操作简单、信息发布便捷等优点,但是140个字有限的空间,使产品信息无法用语言详尽描述,使微博营销的应用受到很大的限制。另外,微博营销虽然新颖,传播的效果比博客营销好,但是微博营销不能完全符合用户的使用习惯。博客营销虽然是:老方法,但它的优势也是很明显的。相对于博客营销来说,微博营销不会代替博客营销,

第2题:

以下内容中()不是服务营销组合中“过程”要素的内容。

  • A、政策
  • B、公关
  • C、手续
  • D、活动流程

正确答案:B

第3题:

以下关于数据流程图的描述中,错误的是( )。

A.数据流程图是业务流程图的数据抽象

B.数据流程图描述了数据在业务活动中的运动状况

C.数据流程图描述了企业中数据、数据流向、数据加工、数据存储及数据来源和去向

D.数据流程图的表示往往采用从局部到全局、自底向上的方法


正确答案:D

数据流程图的实现应运用结构化的方法,自顶向下,从外而内地来编制,用以说明软件的处理功能。

第4题:

按大堂经理核心服务流程的规定,以下对开展’产品营销流程’的描述,不正确的是()

  • A、可在客户引导过程中开展
  • B、可在二次分流过程中开展
  • C、可在客户等待过程中开展
  • D、可在送别客户时中开展

正确答案:D

第5题:

以下关于直邮营销特点的描述错误的是:()

  • A、目标指向的选择性
  • B、沟通信息的个性化
  • C、开展营销活动的灵活性
  • D、较低的反应率

正确答案:D

第6题:

以下关于业务流程重组的描述中,正确的是()。

A.将决策点放在企业高层活动中,并建立对流程的控制

B.对地理上分散的资源要集中处理

C.尽量使用流程输入的人来执行流程操作

D.串行活动要紧耦合连接,并行活动要松耦合连接


正确答案:B
解析:海默在其名著《Reengineering the Corporation》中对BPR的定义为:“对业务流程彻底地重新构思,根本地重新设计,以达到在一些诸如成本、质量、服务和速度等关键性能方面的显著提高。”因此,重组意味着对原有条条框框的抛弃,是对当前流程的一种激进的破坏性创造,而非渐进性的改良。这种意义上的重组,显然要对企业现有的经营制度和规章进行大的改动,因而实施中也就不可避免地遭到反对,受到多方面人为因素的阻碍。为此,BPR的首要问题是统一认识、使全体员工对实施BPR能取得共识。BPR的理念是对业务流程进行根本性思考和设计的理论指导,海默为此提出7条原则用以指导BPR项目:①组织机构设计要围绕企业的产出,而不是一项一项的任务;②要那些使用流程输出的人来执行流程操作;③将信息处理工作结合到该信息产生的实际流程中去:④将地理上分散的资源看做是集中的来处理:⑤平行活动的连接要更加紧密,而不是单单集成各自的活动结果:⑥将决策点下放到基层活动中去,并建立对流程的控制;⑦尽量在信息产生的源头一次获取信息,同时保持信息的一致性。

第7题:

以下关于违约金说法正确的是()

  • A、违约金指客户提前终止营销活动时,需要支付营销活动规定的金额
  • B、违约金减免金额,不列入分公司刚性成本
  • C、只有通过集中化平台审批后,方能减免违约金
  • D、具体路径:营业厅集中门户-审批流程-特殊业务审批流程发起申请-选择业务管理员审核-上级审批

正确答案:A,C,D

第8题:

以下关于网络营销的描述,正确的是(34)。

A.网络营销增加了交易成本

B.网络营销是一种以商家为主导的营销方式

C.网络营销能够更好地满足消费者的个性化需求

D.网络营销将取代传统营销


正确答案:C
解析:本题考查网络营销的特点。网络营销以因特网为沟通渠道,可以有效地降低企业的交通、通信等各方面费用,具有成本竞争的优势。网络营销是一种以消费者为中心的营销方式,以消费者为主导,强调满足消费者的个性化需求。网络营销与传统营销有区别,但不是完全替代,而是网络营销与传统营销的整合。

第9题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在’产品营销流程’中,以下对该流程的使用目的描述正确的是()

  • A、教育客户使用其他业务办理渠道
  • B、推广产品和业务
  • C、体现营业人员的优质服务
  • D、拓展、维护贵宾客户

正确答案:B

第10题:

以下哪以下对子流程描述正确的是()

  • A、多子流程策略是在主流程中定义多个子流程活动
  • B、主流程可以向子流程传递参数,子流程不能向主流程传递参数
  • C、子流程的调用方式有同步和异步方式
  • D、主流程和子流程只能是一对一的方式

正确答案:C

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