中国银行考试

银行拒绝为客户提供银行服务的不作为行为也是违规行为。（）

题目

银行拒绝为客户提供银行服务的不作为行为也是违规行为。（）

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第1题：

下述银行违规行为特征描述正确的是()。

A.银行违规行为主体为银行业金融或其工作人员

B.银行违规行为违反了国家有关银行业的法律法规及银行部管理制度的规定

C.银行违规行为必须是已经实施了的，并产生一定法律后果的行为

D.银行违规行为必须是作为，不包含不作为;


参考答案：AC

第2题：

A公司委托B银行为代理人向其客户提供服务。下列情形中A公司不需要对此服务过程承担民事责任的是( )。

A．A公司知道B银行在提供服务的过程中超越了其代理权限，但未做否认表示

B．A公司知道B银行在提供服务的过程中行为违法，但不表示反对

C．B银行知道A公司要求的代理内容属于违法行为，仍然进行代理活动

D．A公司客户知道B银行的代理期限已过，但B银行继续向A公司客户提供服务


正确答案：D
解析：D项因为B银行的代理期限已过，当B银行继续向A公司客户提供服务时，B银行承担民事责任。

第3题：

下列关于银行违规行为的说法错误的是:()。

A.银行违规行为可以是作为,也可以是不作为

B.银行违规行为必须是已经实施了的,并产生了一定法律后果的行为

C.银行违规行为具有违法违规性

D.银行违规行为主体为银行业金融;


参考答案：D

第4题：

A公司委托B银行为代理人、为其客户提供服务，下列情形中A公司不需要对此服务过程承担民事责任的是（ ）。

A.A公司知道B银行在提供服务的过程中超越了其代理权限，但未作否认表示
B.A公司知道B银行在提供服务的过程中行为违法，但不表示反对
C.B银行知道A公司要求的代理内容属于违法行为，仍然进行代理活动
D.B银行的代理期限已过，但继续向A公司客户提供服务

答案：D
解析：
根据《民法通则》第六十六条的规定，没有代理权、超越代理权或者代理权终止后的行为，只有经过被代理人的追认，被代理人才承担民事责任。未经追认的行为，由行为人承担民事责任。故D选项的情形应由B银行承担民事责任。但该条同时规定，本人知道他人以本人名义实施民事行为而不作否认表示的，视为同意。故A选项的情形表示A公司同意B银行的代理行为，应由A公司对代理行为承担民事责任。根据《民法通则》第六十七条的规定，代理人知道被委托代理的事项违法仍然进行代理活动的，或者被代理人知道代理人的代理行为违法不表示反对的，由被代理人和代理人负连带责任。B、C选项的情形中A公司和B银行负连带责任。

第5题：

网上银行服务是中国银行为客户提供银行服务的新手段。它是以现有的银行业务为基础,利用()技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。

A.以太网

B.Internet

C.ATM

D.VPN


参考答案：B

第6题：

为客户提供更加人性、安全、快捷的金融服务，是新技术应用与金融服务的初衷，也是中国银行始终秉承的（）。


参考答案：服务理念

第7题：

关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。

A．手机银行和电话银行都属于电子银行

B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务


正确答案：ABCD
解析：需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

第8题：

银行违规行为主要有以下三种类型:一是违反市场准入、市场退出及其他规定的行为;二是违反国家银行业法规有关银行业务规则开展经营活动的违规行为;三是()。

A.拒绝接受监管的违规行为

B.结算违规行为

C.报送报表资料、信息披露方面的违规行为

D.违反银行业法规有关银行审慎经营规则的行为


参考答案：D

第9题：

关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。

A．手机银行和电话银行都属于电子银行

B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

E．所有的电话银行的服务都是收费的


正确答案：ABCD
手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电 话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费，有的不收费。ABCD选项，正确；E项说法错误。故选ABCD。

第10题：

银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。


正确答案:正确

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