中国银行考试
电子银行业务主要包括客户服务中心在内的（）等业务。A、网上银行B、商业POS机终端C、ATM自动柜员机D、电话银行E、手机银行
题目
电子银行业务主要包括客户服务中心在内的（）等业务。
- A、网上银行
- B、商业POS机终端
- C、ATM自动柜员机
- D、电话银行
- E、手机银行
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第1题：
电子银行业务类型包括（）等服务。
- A、网上银行
- B、重要客户服务系统
- C、95533客户服务中心
- D、手机银行
- E、家居银行
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
电子银行部每月在行内办公系统发布（），向兴业银行员工及客户宣传包括信息安全在内的各项电子银行业务发展动态。
- A、《电子银行周刊》
- B、《电子银行信息专报》
- C、《电子银行动态》
- D、《电子银行视窗》
正确答案:C
第3题：
电子银行业务收费对象为通过电子银行办理业务的各类客户，包括（）。
- A、个人注册客户
- B、企业注册客户
- C、公共客户
- D、网上特约商户
正确答案:A,B,D
第4题：
电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。
- A、电子银行业务回访
- B、电子银行使用辅导
- C、电子银行业务制度培训
- D、电子银行投诉受理
正确答案:A,B,D
第5题：
电子银行业务外呼式营销方式是由（）来完成。
- A、大堂经理
- B、95599客户服务中心
- C、客户经理
- D、临柜员工
正确答案:B
第6题：
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
正确答案:客户服务中心系统支撑
第7题：
客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证（）。
- A、个人客户开户/变更申请表
- B、电子银行业务个人客户注册、变更申请表
- C、电子银行业务企业客户注册/维护申请表
- D、特殊业务申请书
正确答案:B,C
第8题：
支行电子银行从业人员主要工作职责有：（）
- A、负责具体办理电子银行业务
- B、负责引导客户正确使用电子银行产品，并做好营销宣传和售后服务
- C、负责电子银行业务自律监管等工作
- D、负责电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作
正确答案:A,B,C
第9题：
电子银行业务，客户提供的注册账户凭证原件包括银行卡、（）等。
正确答案:存折
第10题：
营业网点电子银行业务报表主要有（）。
- A、网点电子银行企业注册客户统计表
- B、机构电子银行企业注册客户统计表
- C、网点电子银行业务流水表
- D、网点电子银行业务统计表
正确答案:A,B,C