银行营业经理考试
电子渠道对账增值服务收费标准原则上应（）邮寄渠道。A、低于B、高于C、等于
题目
电子渠道对账增值服务收费标准原则上应（）邮寄渠道。
- A、低于
- B、高于
- C、等于
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相似问题和答案
第1题：
在电子渠道操作中，下列交易需验证查询密码的有（）。
- A、个人电子渠道签约
- B、个人电子渠道变更
- C、个人电子渠道服务注销
- D、个人电子渠道服务登记簿查询
正确答案:A,B
第2题：
企业申请网银服务电子对账功能需要签署什么协议？（）
- A、签署公司客户对账服务协议和网银渠道服务协议
- B、仅签署网银渠道服务协议
- C、仅签署公司客户对账服务协议
- D、签署个人客户综合服务协议
正确答案:A
第3题：
通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易?()
A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务
B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露
C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权
D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息
参考答案：ABCD
第4题：
客户反映电子渠道无法使用、访问速度慢、运行不稳定、服务信息更新不及时的情况，应派发（）。
- A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务
- B、建议-营业业务-服务渠道
- C、供电服务--服务渠道--营业厅服务
- D、供电服务--服务渠道--电子渠道服务
正确答案:D
第5题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准，派发（）业务。
- A、意见-供电业务-营业收费-收费项目
- B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务
- C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务
- D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。
正确答案:C
第6题：
根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点（）
- A、平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%
- B、客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音
- C、客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
- D、客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
正确答案:A,B,C
第7题：
电子渠道对账增值服务收费标准原则上应（）邮寄渠道。
- A、低于
- B、高于
- C、等于
正确答案:A
第8题：
客户签约信息中的通讯地址、邮政编码、移动电话、电子邮箱、是否邮寄对账单、开通渠道、（）评估人员等相关信息可做变更。
正确答案:客户风险类型
第9题：
开展跨区域项目时，收费要执行公司的收费标准，不得（）当地分子公司的收费标准。
- A、低于
- B、高于
- C、等于
- D、高于或等于
正确答案:A
第10题：
在开户申请书或电子渠道服务协议中与客户约定对账信息的，均须签订对账协议（）
正确答案:错误