银行客服从业考试
客户服务中心作为集约化客户服务中心，是银行了解（）的触角。A、客户信息B、市场信息C、业务信息D、数据信息
题目
客户服务中心作为集约化客户服务中心，是银行了解（）的触角。
- A、客户信息
- B、市场信息
- C、业务信息
- D、数据信息
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相似问题和答案
第1题：
作为银行了解市场信息的触角，客户服务中心对市场风险具有先知性。
正确答案:正确
第2题：
通知提醒服务是指客户服务中心将（）通知客户，并根据客户或各业务部门的要求，对客户进行电话提醒，体现人性化及个性化服务。
- A、银行信息
- B、股市信息
- C、风险提示信息
- D、帐户信息
- E、商旅信息
正确答案:A,C,D
第3题：
11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。()
此题为判断题(对，错)。
答案：√
第4题：
客户服务中心从专业上划分为（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、个人业务客户服务中心
- D、公司业务客户服务中心
正确答案:A,B
第5题：
总分行电子银行信息有关事项，应发送（）
- A、电子银行部服务台（ID://012340）
- B、客户服务中心服务台（ID://012341）
- C、客户服务中心意见箱（ID://012342）
- D、客服中心信用卡业务专线（ID://012346）
正确答案:A
第6题：
客户服务中心通过对客户信息的归类分析，可了解到自身（）等方面存在的不足。
- A、服务
- B、产品功能
- C、业务流程
- D、经营模式
正确答案:A,B,C
第7题：
邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。
正确答案:短信业务
第8题：
电力客户服务中心办理业务，各种信息录制成功率应为（）。
≥99%
略
第9题：
商业银行客户服务中心，从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间的信息反馈的桥梁，成为银行创新发展的（）。
- A、先行者
- B、推动者
- C、实现者
- D、传播者
正确答案:B
第10题：
信贷催收服务是指客户服务中心根据业务归口部门提供的有关客户资料、账户信息，采用（）形式向客户本人告知账户透支、贷款偿还等信息。
- A、电话
- B、邮件
- C、信件
- D、短信息
- E、上门
正确答案:A,B,D