衡水银行零售业务
我*行零售业务的现状是差距比较小。
题目
我*行零售业务的现状是差距比较小。
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加,最终将体现为第五种差距,不是第五种差距是()。
A、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距
B、服务质量标准和实际传递服务的差距
C、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距
D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距
参考答案：ABD
第2题：
IT战略规划的核心是（ ）。
A. 对信息技术内外部环境（现状）的分析
B. 业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案
C. 搞清现状与未来状态之间的差距并制定实施策略或解决方案（从现状到未来的路径）
D. 构建IT发展战略（未来状态）
B. 业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案
C. 搞清现状与未来状态之间的差距并制定实施策略或解决方案（从现状到未来的路径）
D. 构建IT发展战略（未来状态）
答案：D
解析：
（1）IT战略规划始于对信息技术内外部环境（现状）的分析，核心是构建IT发展战略（未来状态），终极任务是搞清现状与未来状态之间的差距并制定实施策略或解决方案（从现状到未来的路径）。
（2）IT战略规划包括的4个主要步骤：业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案。
（2）IT战略规划包括的4个主要步骤：业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案。
第3题：
影响卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距的是()。
A、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距
B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距
C、服务质量标准和实际传递服务的差距
D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距
参考答案：ABCD
第4题：
我*行零售业务的发展规划要求完善考核，其中最基础的考核维度是（）。
- A、分每个月考核
- B、分每半年考核
- C、分每年考核
- D、分每个季度考核
正确答案:D
第5题：
企业对培训产生需求主要有两大方面的原因，一是内外环境和人员发生了变化，二是（）。
- A、现状与愿望存在着差距
- B、同行之间存在着差距
- C、愿望与同行之间存在着差距
- D、现状与愿望或与同行之间存在着差距
正确答案:D
第6题：
零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为()
A. 认识差距
B. 标准差距
C. 传递差距
D. 沟通差距
正确答案：D
第7题：
根据战略规划的一般理论，IT战略规划始于对信息技术内外部环境（现状）的分析，其终极任务是（）。
A. 搞清现状与未来状态之间的差距并制定实施策略或解决方案
B. 理解业务部门的现状与未来，理解业务部门的政策，定义目标和优先权
C. 通过信息系统改进业务的机会、淘汰那些不能够带来投资回报或对业务目标贡献较小的信息系统
D. 评估信息系统支持业务部门的程度、信息系统规划是否适合业务部门、信息系统供应的效能与效率、指出信息系统能够提供的潜在业务机会
B. 理解业务部门的现状与未来，理解业务部门的政策，定义目标和优先权
C. 通过信息系统改进业务的机会、淘汰那些不能够带来投资回报或对业务目标贡献较小的信息系统
D. 评估信息系统支持业务部门的程度、信息系统规划是否适合业务部门、信息系统供应的效能与效率、指出信息系统能够提供的潜在业务机会
答案：A
解析：
根据战略规划的一般理论，信息技术战略规划始于对信息技术内外部环境（现状）的分析，核心是构建信息技术发展战略（未来状态），终极任务是搞清现状与未来状态之间的差距并制定实施策略或解决方案（从现状到未来状态的路径）。
第8题：
服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的()差距。
A、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距
B、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距
C、服务质量标准和实际传递服务的差距
D、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距
参考答案：ACD
第9题：
对于哪一种银行业务模式，资金部门通常操作或者建立交易头寸来管理业务风险（）对于哪一种银行业务模式，资金部门通常监控和规范银行账户利率风险和集团范围的流动性和资本管理（）
- A、较大规模商业和零售业务银行；兼营投行业务的零售银行
- B、兼营投行的商业银行业务银行；兼营投行业务的零售银行
- C、较小规模商业和零售业务银行；兼营投行业务的零售银行
- D、兼营投行业务的零售银行；兼营投行业务的商业银行
正确答案:A
第10题：
我*行零售业务的发展规划（）。
- A、丰富产品
- B、打通渠道
- C、健全队伍
- D、完善考核
- E、适当奖励
正确答案:A,B,C,D