装饰装修质量员质检员
新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即领导沟通和员工沟通。（）
题目
新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即领导沟通和员工沟通。（）
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相似问题和答案
第1题：
公司印制内部刊物作为公司领导与员工沟通渠道的沟通方式属于（ ）。 A．上行沟通 B．直接沟通 C．文字沟通 D．横向沟通
正确答案：C
本题考查沟通方式。内部刊物属于文字沟通。答案是C。
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第2题：
GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）。
- A、质量方针应在组织内得到沟通
- B、质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持
- C、质量方针应在组织内得到理解和应用
- D、适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通
正确答案:D
第3题：
企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（ ）
A．正式沟通渠道和非正式沟通渠道
B．纵向沟通渠道和横向沟通渠道
C．下向沟通渠道和上向沟通渠道
D．管理沟通渠道和非管理沟通渠道
正确答案：B
第4题：
岗位管理人员管理层员工必须致力于三个方面的沟通，即与属下员工的沟通、与（）沟通和与住用户的沟通。
- A、决策层
- B、操作层
- C、总经理
- D、经理
正确答案:A
第5题：
新版GB/T19001—2008标准的“一个核心”，即（）。
- A、以产品质量为中心
- B、以顾客为关注焦点
- C、以安全生产为中心
- D、以规范管理为中心
正确答案:B
第6题：
对沟通形式的认识正确的是
A.沟通的形式有语言性沟通和书面沟通两种形式
B.沟通的形式有语言性沟通和非语言性沟通两种形式
C.沟通的形式有口头沟通和非语言性沟通两种形式
D.沟通的形式有书面沟通和非语言性沟通两种形式
E.沟通的形式有口头沟通和书面沟通两种形式
B.沟通的形式有语言性沟通和非语言性沟通两种形式
C.沟通的形式有口头沟通和非语言性沟通两种形式
D.沟通的形式有书面沟通和非语言性沟通两种形式
E.沟通的形式有口头沟通和书面沟通两种形式
答案：B
解析：
第7题：
依据GB/T19001-2015标准，组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排，包括（）
- A、沟通什么
- B、何时沟通
- C、沟通目标
- D、如何沟通
正确答案:A,B,D
第8题：
秘书面临的沟通有两种形式()。
A、纵向沟通和横向沟通
B、纸质沟通和口头沟通
C、正式沟通和非正式沟通
D、双向沟通和单项沟通
参考答案：A
第9题：
GB/T19001-2008/ISO9001：2008标准中哪个条款要求沟通，是什么网络模式？GB/T19580中有沟通的要求吗？
正确答案: GB/T19001-2008/ISO9001：2008标准中的5.5.3和7.2.3都有明确要求，前者是“内部沟通”属全通道式；后者为“顾客沟通”属环式沟通。
在GB/T19580中沟通的要求更多。如：
4.1.1.1高层领导的作用
4.3.2.1b）顾客关系的建立
4.4.1.1a）工作的组织和管理
4.4.1.3b）对员工的支持和员工满意度
4.4.6相关方关系
4.6.1.2b）绩效分析
4.6.2.2a）组织的知识管理等
第10题：
言语沟通可分为两种，即（）。
- A、口头沟通与有声沟通
- B、口头沟通与无声沟通
- C、口头沟通与书面沟通
- D、口头沟通与非言语沟通
正确答案:B