目标与时间管理继续教育

()不想知道你有何(),他只想知道你会()带来什么价值。A、客户B、为你C、价值D、为他

题目

()不想知道你有何(),他只想知道你会()带来什么价值。

  • A、客户
  • B、为你
  • C、价值
  • D、为他
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第1题:

释义的目的不包括〔)

A.让服务对象确信你已经正确理解了他的意思

B.让服务对象知道你正设法理解他的荃本信息

C.让服务对象知道你会帮助他解决问题

D.弄清服务对象想要表达的东西


参考答案C

第2题:

对于抱怨的客户,应该充分地道歉,让顾客知道你已经了解他的问题。


正确答案:正确

第3题:

在填写完成保单申请之前,客户应该( )

A.了解他 们对你公司带来的风险

B.了解保单的条款与条件

C.知道你公司经理的姓名

D.了解 该保险公司竞争对手的价格


参考答案:B

第4题:

怎样提升客户的好感()

  • A、满足客户的虚荣心,让他知道你能带给他的好处
  • B、表现你的优点
  • C、满足他所有需求
  • D、很好的聊天

正确答案:A

第5题:

你的领导比较严肃,有天你和同事在背后议论他,结果发现他站在你们后面,你知道他肯定听到了议论,你怎么处理?


正确答案: 面对题目中出现的情况,我会做出如下处理:
1.迅速调整心态,尽量地保持镇定并向领导问好;
2.我要注意这时领导的反应,以决定如何应对。如果此时领导虽面带不悦但无意当面批评我们,那我们应尽快回到自己的位置,认真地做好本职工作,并在当天寻找合适的时机向领导当面道歉,承认自身在此事上的不妥之处,并承诺以后会提高自身道德修养,以后在办公室里少说话、多做事,做一名踏实工作、勤恳刻苦的职员,希望领导能在以后的工作中,多批评,多指出自身的缺点,帮助自己更快的成长。
3.如果领导在当时就直接批评我们,那我们一方面应该端正态度,认真聆听领导的教导,承认自身的错误,以后吸取经验教训,注意说话的场合与对象,明白到说话后带来的影响,做到谨小慎微;另一方面,我们更应明白:领导批评我们是对我们的关爱,应以此为激励,更加用心地做好本职工作。
4.这件事搁置一段时间后我们应该寻求适当的时机与领导开展有益身心的文体活动与联谊活动,以增进领导对我们的了解,培养良好的办公室行政氛围。

第6题:

你的ATM卡为什么说是双重鉴定的形式?

A.它结合了你是什么和你知道什么

B.它结合了你知道什么和你有什么

C.它结合了你控制什么和你知道什么

D.它结合了你是什么和你有什么


正确答案:B

第7题:

你晋升为公司的领导者,在庆祝会里同事们庆祝你的高升,但你注意到有一个人对你晋升不满意,同时你也知道他也希望获得这个职位,那么你怎么办:()。

  • A、判定他是一个缺乏自制力的人?
  • B、他有人格缺陷?
  • C、帮助他克服改变不满的情绪?

正确答案:C

第8题:

你的孩子告诉你他不想到学校上学了,你会:()

A、帮他转学

B、强迫他继续到校学习

C、了解他厌学的深层原因,帮助他面对

D、任凭他在家休息玩乐


参考答案:C

第9题:

在印度,当一个出租车司机左右摇头时,他的意思可能是()。

  • A、他觉得你出的价钱太高了
  • B、他不想去你要去的地点
  • C、他会带你去你要去的地方
  • D、他不懂你在问什么

正确答案:C

第10题:

有三种基本的鉴别的方式:你知道什么,你有什么,以及()。

  • A、你需要什么
  • B、你看到什么
  • C、你是什么
  • D、你做什么

正确答案:C

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