职业生涯规划与管理继续教育

良好的沟通常常被错误地解释为沟通双方达成协议,而不是准确理解信息的意义。良好的沟通应该是每个人都充分理解了对方的观点和见解。

题目

良好的沟通常常被错误地解释为沟通双方达成协议,而不是准确理解信息的意义。良好的沟通应该是每个人都充分理解了对方的观点和见解。

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第1题:

关于组织沟通的描述,错误的是( )

A、沟通的核心是信息传递和理解

B、非正式沟通缺点为不能满足职工情感的要求

C、手势和符号也是信息的表达方式

D、有效的沟通是双方能准确理解信息的含义

E、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程


参考答案:B

第2题:

对沟通所包含的四层内容表述不正确的一项是:()

A、沟通信息的清晰传递

B、沟通信息的充分理解

C、沟通双方必须观点一致

D、沟通是个双向互动的信息传递和反馈过程


参考答案:C

第3题:

对于沟通的定义描述正确的是

A、沟通是单向的

B、沟通是信息的传递

C、有效的沟通是双方能准确接收到信息

D、沟通是理解的过程

E、沟通是信息在两个人之间的传递


参考答案:D

第4题:

关于组织沟通的描述,错误的是

A:沟通的核心是信息传递和理解
B:组织中应避免出现非正式沟通
C:手势和符号也是信息的表达方式
D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义
E:沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程

答案:B
解析:
非正式沟通的优点:①可以满足职工情感方面的需要;②可以弥补正式通道的不足;③可以了解职工真实的心理倾向与需要;④可以减轻管理者的沟通压力;⑤可以防止管理者滥用正式通道。

第5题:

关于组织沟通的描述,错误的是

A.沟通的核心是信息传递和理解

B.组织中应避免出现非正式沟通

C.手势和符号也是信息的表达方式

D.有效的沟通是双方能准确理解信息的含义

E.沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程


正确答案:B
沟通是员工之间、部门之间联系与协调的基本途径和方法,有效的沟通可使组织内部与外部各要素之间协调一致,形成一个有机的整体。正确理解沟通的定义,需把握以下几点:①沟通是信息的传递;②有效的沟通是双方能准确理解信息的含义;③沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。

第6题:

有效的沟通被定义为双方都能准确理解沟通的内容,如果通过沟通双方仍然存在分歧,就不可能是一次成功的沟通。()


正确答案:错

第7题:

单向沟通与双向沟通的说法错误的是

A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B、双向沟通接收者理解信息的准确度高

C、双向沟通发送者意图容易被理解

D、接收者比较满意双向沟通

E、发送者比较满意双向沟通


参考答案:E

第8题:

男性,45岁,因急性阑尾炎入院治疗,护士小张正在采集病史,与病人沟通。以下关于沟通的描述,错误的是( )A、沟通的核心是信息传递和理解

B、组织中应避免出现非正式沟通

C、手势和符号也是信息的表达方式

D、有效的沟通是双方能准确理解信息的含义

E、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程

创造良好沟通环境的方法不包括( )A、谈话内容不要过多

B、加强评论和表态

C、多用描述性语言

D、耐心倾听

E、认同对方的问题和处境

护患沟通时反馈的最有效的技巧是( )A、沉默

B、倾听

C、重复

D、鼓励

E、劝服


参考答案:问题 1 答案:B


问题 2 答案:B


问题 3 答案:C

第9题:

关于沟通基本要素的描述,下列哪项是错误的

A.不同的沟通背景或情景会影响对沟通信息的理解
B.信息发出者的社会文化背景和沟通技巧等可影响对信息的表达和理解
C.信息包括语言和非语言信息
D.护士进行沟通时,尽可能采用一种传递途径,以帮助病人更好理解信息
E.反馈指沟通双方彼此的回应

答案:D
解析:
护士在进行沟通时,应根据实际情况综合运用多种传递途径,以帮助病人更好地理解信息。

第10题:

沟通的有效性与( )紧密相连。

A.沟通双方对对方的要求
B.沟通双方对沟通的态度、程度
C.沟通双方对沟通目标的理解和参与
D.沟通双方对沟通目标的理解、持有的态度、参与程度

答案:D
解析:

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