旅馆业前台从业人员资格证考试
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相似问题和答案
第1题：
我国酒店通常设计有三种形式的住宿登记表，即“国内旅客住宿登记表”，“境外人员临时住宿登记表”和（）。
正确答案:团体人员住宿登记表
第2题：
对无有效身份证件或者未携带身份证件的人要求住宿的，须由旅客本人在（）上填写有关信息，交当地公安派出所核查后安排住宿。
- A、《无有效证件旅客住宿登记表》
- B、《旅客住宿登记表》
- C、《临时住宿协议》
- D、《旅客住宿协议》
正确答案:A
第3题：
对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写（）。
- A、《临时住宿协议》
- B、《无有效证件旅客住宿登记表》
- C、《旅客住宿协议》
- D、《境外人员临时住宿登记表》
正确答案:D
第4题：
住宿登记人员应严格执行验证登记制度，逐个核对旅客证件。
正确答案:正确
第5题：
旅馆可以接待一人登记多人住宿旅客。
正确答案:错误
第6题：
旅馆接待旅客住宿必须登记。
正确答案:正确
第7题：
旅客进行住宿登记，不属于旅客信息登记的范围。（）
- A、姓名
- B、户籍地址
- C、曾用名
- D、民族
正确答案:C
第8题：
什么是住宿凭单，持住宿凭单客人入住登记的流程是什么？
正确答案: 住宿凭单：又叫订房凭证。饭店为了扩大客源市场，与客房预订代理商签订有合同。由代理商介绍的客人，通常在当地已交过费用（包括房费等），并持订房凭证到饭店登记入住。
持住宿凭单客人入住登记的流程是：
（1）当客人抵达饭店时，微笑表示欢迎；
（2）询问客人是否有预订；
（3）仔细阅读旅行社订房凭证，查看订房房类、数量、抵店日期、天数、付款方式和特别要求等；
（4）查找预订记录，向客人确认房类、房数、离店日期，注意由旅行社付房费的预订不可向住客透露房价信息；
（5）如前台无预订记录，可视订房情况安排客人入住，先按门市价收费，然后请预订部或销售部予以确认；
（6）按有预订散客办理客人的入住登记手续；
（7）确认付款方式。请客人交付押金，旅行社付房费的订房客人付杂费押金；
（8）将客人的订房传真、住宿凭单及其他资料一并转收银处，以便向旅行社结算。
第9题：
下列哪些说法是正确的（）。
- A、多名旅客住宿登记一人就可以了
- B、参加会议的客人住宿就不用登记了
- C、旅客住宿只在登记本上登记就可了
- D、建立会客登记制度
正确答案:D
第10题：
下列行为中属于按规定登记住宿旅客信息。（）
- A、发现住宿旅客冒用他人身份证件，未予制止或者未及时报告公安机关，仍按照旅客提供的证件登记的
- B、未完全登记住宿旅客信息的
- C、未按要求及时录入传输
- D、用旅客含有照片的户籍证明登记
正确答案:D