论述提高信息系统中的数据质量的措施。

正确答案：A

正确答案：通过分析我们可以归纳出在编写关于“论信尽系统的文档编制”的论文时在写作方面要注意以下几个方面的要点： (1)简单介绍项目的背景、发起单位、目的、开始时间和结束时间、主要交付物、最终交付的产品着重介绍在项目中遇到的文档编制与管理问题以及作者在其中担任的工作。 (2)简单列举出在系统的开发过程中需要编写哪些文档各文档的作用是什么。 (3)具体叙述所采用的文档编写方法和工具。注意不要面面俱到只要有重点地介绍2～3种文档的编制就可以了。 (4)简单介绍在系统开发过程中是如何对文档进行管理和维护的。 (5)最后应根据项目的实际执行情况说明文档编制的效果如何如何改进。 信息系统的文档不但包括软件开发过程中产生的文档还包括硬件采购和网络设计中形成的文档：不但包括上述有一定格式要求的规范文档也包括系统建设过程中的各种来往文件、会议记要、会计单据等资料形成的不规范文档后者是建设稳中有各方谈判甚至索赔的重要依据；但包括系统实施记录也包括程序资料和培训教程等。 下面我们从用户、分析人员、开发人员、项目管理人员、测试人员、维护人员之间的交流沟通将这些文档做一个分类总结。 (1)用户和分析人员的沟通。 .可行性研究报告。 .总体规划报告。 .系统开发合同。 .系统方案说明书。 (2)开发人员与项目管理人员的沟通。 .系统开发计划(包括计划相关的各种文档)。 .系统开发月报。 .系统开发总结报告。 .开发人员间的交流。 .系统方案说明书。 .系统设计说明书。 (3)测试人员和开发人员间的沟通。 .系统方案说明书。 .系统开发合同。 .系统设计说明书。 .测试计划。 .测试用例。 .测试记录。 .测试报告。 (4)系统开发人员和用户之间的沟通。 .用户手册。 .操作指南。 (5)系统开发人员和系统维护人员间的沟通。 .系统设计说明书。 .系统开发总结报告。 .技术手册。 (6)用户与维护人员间的沟通。 .系统运行报告。 .维修修改建议。 在信息系统项目开发过程中文档编制要求具有针对性、精确性、清晰性、完整性、灵活性、可追溯性。 在整个信息生存期中各种文档作为半成品或是最终成品会不断地生成、修改或补充。为了最终得到高质量的产品达到项目质量要求必须加强对文档的管理。以下几个方面是应注意做到的。 (1)项目小组应设一位文档保管人员负责集中保管本项目已有文档的两套主文本。两套文本内容完全一致。其中的一套可按一定手续办理借阅。 (2)项目小组的成员可根据工作需要在自己手中保存一些个人文档。这些一般都应是主文本的复制件并注意和主文本保持一致在做必要的修改时也应先修改主文本。 (3)开发人员个人只保存着主文本中与他工作相关的部分文档。 (4)在新文档取代了旧文档时管理人员应及时注销旧文档。 在文档内容有更动时管理人员应随时修订主文本使其及时反映更新了的内容。 (5)项目开发结束时文档管理人员应收回开发人员的个人文档。发现个人文档与主文本有差别时应立即着手解决。这常常是未及时修订主文本造成的。 (6)在开发过程中可能发现需要修改已完成的文档特别是规模较大的项目主文本的修改必须特别谨慎。修改以前要充分估计修改可能带来的影响并且要按照提议、评议、审核、批准和实施等步骤加以严格的控制。 在现在的文档编制中可以使用各种工具例如通常的编辑工具等。建模工具也能导出文档甚至一个模型本身就是一个文档。
通过分析，我们可以归纳出在编写关于“论信尽系统的文档编制”的论文时，在写作方面要注意以下几个方面的要点： (1)简单介绍项目的背景、发起单位、目的、开始时间和结束时间、主要交付物、最终交付的产品，着重介绍在项目中遇到的文档编制与管理问题，以及作者在其中担任的工作。 (2)简单列举出在系统的开发过程中，需要编写哪些文档，各文档的作用是什么。 (3)具体叙述所采用的文档编写方法和工具。注意不要面面俱到，只要有重点地介绍2～3种文档的编制就可以了。 (4)简单介绍在系统开发过程中，是如何对文档进行管理和维护的。 (5)最后应根据项目的实际执行情况，说明文档编制的效果如何，如何改进。 信息系统的文档，不但包括软件开发过程中产生的文档，还包括硬件采购和网络设计中形成的文档：不但包括上述有一定格式要求的规范文档，也包括系统建设过程中的各种来往文件、会议记要、会计单据等资料形成的不规范文档，后者是建设稳中有各方谈判甚至索赔的重要依据；但包括系统实施记录，也包括程序资料和培训教程等。 下面我们从用户、分析人员、开发人员、项目管理人员、测试人员、维护人员之间的交流沟通将这些文档做一个分类总结。 (1)用户和分析人员的沟通。 .可行性研究报告。 .总体规划报告。 .系统开发合同。 .系统方案说明书。 (2)开发人员与项目管理人员的沟通。 .系统开发计划(包括计划相关的各种文档)。 .系统开发月报。 .系统开发总结报告。 .开发人员间的交流。 .系统方案说明书。 .系统设计说明书。 (3)测试人员和开发人员间的沟通。 .系统方案说明书。 .系统开发合同。 .系统设计说明书。 .测试计划。 .测试用例。 .测试记录。 .测试报告。 (4)系统开发人员和用户之间的沟通。 .用户手册。 .操作指南。 (5)系统开发人员和系统维护人员间的沟通。 .系统设计说明书。 .系统开发总结报告。 .技术手册。 (6)用户与维护人员间的沟通。 .系统运行报告。 .维修修改建议。 在信息系统项目开发过程中，文档编制要求具有针对性、精确性、清晰性、完整性、灵活性、可追溯性。 在整个信息生存期中，各种文档作为半成品或是最终成品会不断地生成、修改或补充。为了最终得到高质量的产品，达到项目质量要求，必须加强对文档的管理。以下几个方面是应注意做到的。 (1)项目小组应设一位文档保管人员，负责集中保管本项目已有文档的两套主文本。两套文本内容完全一致。其中的一套可按一定手续，办理借阅。 (2)项目小组的成员可根据工作需要在自己手中保存一些个人文档。这些一般都应是主文本的复制件，并注意和主文本保持一致，在做必要的修改时，也应先修改主文本。 (3)开发人员个人只保存着主文本中与他工作相关的部分文档。 (4)在新文档取代了旧文档时，管理人员应及时注销旧文档。 在文档内容有更动时，管理人员应随时修订主文本，使其及时反映更新了的内容。 (5)项目开发结束时，文档管理人员应收回开发人员的个人文档。发现个人文档与主文本有差别时，应立即着手解决。这常常是未及时修订主文本造成的。 (6)在开发过程中，可能发现需要修改已完成的文档，特别是规模较大的项目，主文本的修改必须特别谨慎。修改以前要充分估计修改可能带来的影响，并且要按照提议、评议、审核、批准和实施等步骤加以严格的控制。 在现在的文档编制中，可以使用各种工具，例如通常的编辑工具等。建模工具也能导出文档，甚至一个模型本身就是一个文档。

正确答案：

答案：B

解析：

参考答案:CE

正确答案：
【论信息系统工程项目的质量管理】
1．论文的开头要介绍你参与管理过的信息系统项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，以及在项目中所遇_I!IIl质量管理问题。论文中所叙述的信息系统项目应有一+定的规模，你在该项目中担任的主要工作应有一定的分量。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。2．论文的第二部分是体现你的项目质量管理理论和实践思想的精华所在。美国质量管理协会把质量定义为：“过程、产品或服务满足明确或隐含的需求能力的特征。”项目质量可分为两个主要成分：过程质量和产品质量。项目质量管理不仅对该项目本身的交付物进行质量管理，还要针对项目过程进行管理。
成功的项目管理是在约定的时问和范围、预算的成本及要求的质量下，达到项目干系人的期望。项目质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程，包括质量管理职能的所有活动，这些活动确定质量策略、目标和责任，并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施，决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成，以及对质量责任的履行。项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动，使得项目可以满足其需求。它通过质量计划编制、质量保证、质量控制程序和过程及连续的过程改进活动实施来实现质量管理系统。信息系统项目的质量管理包括以下几个方面。
(1)制定项目质量计划(或规划质量)是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现项目质量目标。它是识别和确定必要的作业过程、配置所需的人力和物力资源，以确保达到预期质量目标所进行的周密考虑和统筹安排的过程。质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准，以及确定如何满足这些标准。首先由识别相关的质量标准开始，通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据，识别出项目相关的所有质量标准，从而达到或者超过项目的客户及其他项目干系人的期望和要求。
(2)质量保证(QA)是一项贯穿于整个的项目生命期的管理职能，包括所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动。质量保证可以分为内部质量保证(甸项目管理组和执行机构的管理层提供质量保证)和外部质量保证(向客户或不参与项目工作的人员提供质量保证)。建立系统的质量保证体系，质量保证应贯穿整个项目每一项工作的全过程要建立从系统总体设计、可行性研究、需求分析、立项、概要设计、详细设计、编码、试用、测试，到鉴定评审、运行维护全过程的质量保证体系：特别要加强系统质量的后期管理，即从试月l、测试到鉴定评审到运行维护阶段的质量控制；要建立规章制度，包括软件的回访制度和版本更新制度等。
(3)质量控制(QC)就是项目管理组的人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断他们是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。质量控制应贯穿于项目执行的全过程。项目质量控制主要考虑以下5个方面：①度量项目质量的实际情况；②与贡量标准进行比较；③识别存在的质量问题和偏差；④分析质量问题产生的原因；⑤如有必要，进行纠编。换言之，项目质量控制活动一般包括：①保证由内部(或外部)机构进行检测管理的一致性；②发现与质量标准的差异；③消除产品或服务过程中性能不能被满足的原因；④审查质量标准以决定可以达到的目标及成本、效率问题；⑤确定是否可以修订项目的质量标准或项目的具体目标等。
以上各个管理过程的输入、方法／I具／技术和主要输出如表7一l3所示。
 
3．项目管理团队需要考虑质量成本。质量成本是指为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本，包括一致成本(为确保与要求一致而做的所有工作)和不一致成本(由于不符合要求所引起的全部工作)。这些工作引起的成本主要包括3种：预防成本、评估成本和故障成本。其中，预防成本是为了使项目结果满足项目的质量要求而在项目结果产生之前的一些活动而产生的成本；评估成本是项目的结果产生之后，为了评估项目的结果是否满足项目的质量要求进行测试活动而产生的成本；故障成本是在项目的结果产生之后，通过质量测试活动发现项目结果不能满足质量要求，为了纠正其错误使其满足质量要求而发生的成本，它又可分解为内部成本与外部成本。预防成本和评估成本属于一致成本，而故障成本属于不一致成本。
项目管理团队应该意识到项目决策能影响质量运作成本，在产品返工、保证的赔偿和产品召回时都会发生质量运作成本。反之，质量成本的估算也是指导项目决策的重要依据。然而，重要的是项目管理团队必须明确项目的暂时性特征是使得产品质量提高上的投资，尤其是预防缺陷和评审的成本，要依赖于实施项目的组织来提供，这是因为该投资效果可能在项目结束以后才能得以体现。提升信息系统项目质量的基本步骤如下。
①建立项目质量目标。
②建立工作中的质量保证和质量控制规范。
③建立对质量(过程和产品)参数的度量体系。
④在项目中对过程和产品进行测量／检查，将实际情况与目标和规范进行对比以发现质量问题，并对质量问题的处理进行监督和控制。
⑤对质量问题的出现次数和影响程度依次进行分析，找出原因并提出改进措施。⑥在上述基础上不断循环，坚持不懈地提升项目质量。
4．论文最后可以进一步讨论你所参与的项目管理过程中，在项目质量管理方面所获得的经验、教训(或心得体会)，以及在今后的工作过程中，如果碰到类似的项目你将如何应用这些经验或教训。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。

正确答案：B

参考答案：面试从设计，组织，实施到最后录用，是一个系统的工程，要提高面试的质量，应该按一定的程序进行：(1)精选面试考官(2)对考官进行培训(3)给每个主考官提供一份良好的职位说明书(4)告诉每个考官观察什么(5)告诉每个考官注意什听什么(6)告诉每个考官如何有效的利用所“看”到与“听”到的信息，正确，客观地解释被试者行为反应(7)采取判评表的形式使各个考官的评判方式一致(8)对整个的面试操作提出统一的原则性要求

正确答案：1．介绍你参与管理过的信息系统项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等以及在项目中所遇到的质量管理问题。 2．美国质量管理协会把质量定义为：“过程、产品或服务满足明确或隐含的需求能力的特征”。项目质量可分为两个主要成分：过程质量和产品质量。项目质量管理不仅对该项目本身的交付物进行质量管理还要针对项目过程进行管理。 成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本及要求的质量下达到项目干系人的期望。项目质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程包括质量管理职能的所有活动这些活动确定质量策略、目标和责任并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成以及对质量责任的履行。项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动使得项目可以满足其需求。它通过质量计划编制、质量保证、质量控制程序和过程及连续的过程改进活动实施来实现质量管理系统。 信息系统项目的质量管理包括以下几个方面。 ①质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。首先由识别相关的质量标准开始通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据识别出项目相关的所有质量标准从而达到或者超过项目的客户及其他项目干系人的期望和要求。 ②质量保证是一项贯穿于整个的项目生命期的管理职能包括所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动。质量保证可以分为内部质量保证(向项目管理组和执行机构的管理层提供质量保证)和外部质量保证(向客户或不参与项目工作的人员提供质量保证)。 ③质量控制(QC)就是项目管理组的人员采取有效措施监督项目的具体实施结果判断他们是否符合有关的项目质量标准并确定消除产生不良结果原因的途径。也就是说进行质量控制是确保项目质量得以完满实现的过程。质量控制应贯穿于项目执行的全过程。 以上各个管理过程的输入、方法/工具/技术和主要输出如表3-19所示。 3．项目管理团队需要考虑质量成本。质量成本是指为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本包括一致成本(为确保与要求一致而做的所有工作)和不一致成本(由于不符合要求所引起的全部工作)。这些工作引起的成本主要包括3种：预防成本、评估成本和故障成本。其中预防成本是为了使项目结果满足项目的质量要求而在项目结果产生之前的一些活动而产生的成本；评估成本是项目的结果产生之后为了评估项目的结果是否满足项目的质量要求进行测试活动而产生的成本；故障成本是在项目的结果产生之后通过质量测试活动发现项目结果不能满足质量要求为了纠正其错误使其满足质量要求而发生的成本它又可分解为内部成本与外部成本。预防成本和评估成本属于一致成本而故障成本属于不一致成本。 项目管理团队应该意识到项目决策能影响质量运作成本在产品返工、保证的赔偿和产品召回时都会发生质量运作成本。反之质量成本的估算也是指导项目决策的重要依据。然而重要的是项目管理团队必须明确项目的暂时性特征是使得产品质量提高上的投资尤其是预防缺陷和评审的成本要依赖于实施项目的组织来提供这是因为该投资效果可能在项目结束以后才能得以体现。 提升信息系统项目质量的基本步骤如下。 ①建立项目质量目标。 ②建立工作中的质量保证和质量控制规范。 ③建立对质量(过程和产品)参数的度量体系。 ④在项目中对过程和产品进行测量/检查将实际情况与目标和规范进行对比以发现质量问题并对质量问题的处理进行监督和控制。 ⑤对质量问题的出现次数和影响程度依次进行分析找出原因并提出改进措施。 ⑥在上述基础上不断循环坚持不懈地提升项目质量。
1．介绍你参与管理过的信息系统项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，以及在项目中所遇到的质量管理问题。 2．美国质量管理协会把质量定义为：“过程、产品或服务满足明确或隐含的需求能力的特征”。项目质量可分为两个主要成分：过程质量和产品质量。项目质量管理不仅对该项目本身的交付物进行质量管理，还要针对项目过程进行管理。 成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本及要求的质量下，达到项目干系人的期望。项目质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程，包括质量管理职能的所有活动，这些活动确定质量策略、目标和责任，并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施，决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成，以及对质量责任的履行。项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动，使得项目可以满足其需求。它通过质量计划编制、质量保证、质量控制程序和过程及连续的过程改进活动实施来实现质量管理系统。 信息系统项目的质量管理包括以下几个方面。 ①质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准，以及确定如何满足这些标准。首先由识别相关的质量标准开始，通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据，识别出项目相关的所有质量标准，从而达到或者超过项目的客户及其他项目干系人的期望和要求。 ②质量保证是一项贯穿于整个的项目生命期的管理职能，包括所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动。质量保证可以分为内部质量保证(向项目管理组和执行机构的管理层提供质量保证)和外部质量保证(向客户或不参与项目工作的人员提供质量保证)。 ③质量控制(QC)就是项目管理组的人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断他们是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。也就是说，进行质量控制是确保项目质量得以完满实现的过程。质量控制应贯穿于项目执行的全过程。 以上各个管理过程的输入、方法/工具/技术和主要输出如表3-19所示。 3．项目管理团队需要考虑质量成本。质量成本是指为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所发生的所有成本，包括一致成本(为确保与要求一致而做的所有工作)和不一致成本(由于不符合要求所引起的全部工作)。这些工作引起的成本主要包括3种：预防成本、评估成本和故障成本。其中，预防成本是为了使项目结果满足项目的质量要求而在项目结果产生之前的一些活动而产生的成本；评估成本是项目的结果产生之后，为了评估项目的结果是否满足项目的质量要求进行测试活动而产生的成本；故障成本是在项目的结果产生之后，通过质量测试活动发现项目结果不能满足质量要求，为了纠正其错误使其满足质量要求而发生的成本，它又可分解为内部成本与外部成本。预防成本和评估成本属于一致成本，而故障成本属于不一致成本。 项目管理团队应该意识到项目决策能影响质量运作成本，在产品返工、保证的赔偿和产品召回时都会发生质量运作成本。反之，质量成本的估算也是指导项目决策的重要依据。然而，重要的是项目管理团队必须明确项目的暂时性特征是使得产品质量提高上的投资，尤其是预防缺陷和评审的成本，要依赖于实施项目的组织来提供，这是因为该投资效果可能在项目结束以后才能得以体现。 提升信息系统项目质量的基本步骤如下。 ①建立项目质量目标。 ②建立工作中的质量保证和质量控制规范。 ③建立对质量(过程和产品)参数的度量体系。 ④在项目中对过程和产品进行测量/检查，将实际情况与目标和规范进行对比以发现质量问题，并对质量问题的处理进行监督和控制。 ⑤对质量问题的出现次数和影响程度依次进行分析，找出原因并提出改进措施。 ⑥在上述基础上不断循环，坚持不懈地提升项目质量。