注册质量经理考试

某公司实施卓越模式对经营结果的“过程有效性结果”,在要求的大多数方面有良好的趋势,你给评哪一档()A、10%~25%B、30%~45%C、50%~65%D、70%~85%

题目

某公司实施卓越模式对经营结果的“过程有效性结果”,在要求的大多数方面有良好的趋势,你给评哪一档()

  • A、10%~25%
  • B、30%~45%
  • C、50%~65%
  • D、70%~85%
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第1题:

偏瘫患者轮椅向床转移时,从健侧靠近床,轮椅与床之间最好的夹角是

A、10°~25°

B、30°~45°

C、50°~65°

D、70°~85°

E、85°~100°


参考答案:B

第2题:

卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括( )。

A.领导

B.资源

C.经营结果

D.过程有效性结果

E.战略


正确答案:ABE
解析:卓越绩效评价准则共包括七大类目,其中,领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进属于有关过程的类目;经营结果属于有关结果的类目。

第3题:

在床-轮椅之间进行转移时,轮椅与床之间的夹角应为

A、10°~25°

B、30°~45°

C、50°~55°

D、60°~65°

E、70°~75°


参考答案:B

第4题:

卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现( ),关注关键的结果。
A、过程导向
B、结果导向
C、前期导向
D、服务导向


答案:B
解析:
本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现结果导向,关注关键的结果。参见教材P50。

第5题:

卓越绩效评价准则框架模型图中“过程:方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头 框图表达的逻辑为( )。
A.过程旨在结果
B.结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供导向
C.将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织


答案:A,B,D,E
解析:
卓越绩效评价准则框架模型图中“过程:方法—展开—学习—整合”和“结果” 两个箭头框图表达的逻辑有:①过程旨在结果,结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供导向;②卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果,即:应对评价准则的要求,确定、展开组织的方法,并定期评价、改进、创新和分享,使之达到一致、整合,从而不断提升组织的整体绩效和能力,赶超竞争对手和标杆,获得卓越级的绩效。

第6题:

下列四个序列中,哪一个是堆()。

A、75,65,30,15,25,45,20,10

B、75,65,45,10,30,25,20,15

C、75,45,65,30,15,25,20,10

D、75,45,65,10,25,30,20,15


参考答案:C

第7题:

下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中,正确的是( )。[2006年真题]
A.在“领导”类目中,具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B.所谓经营结果,主要是指组织的财务绩效
C.用于评价过程成熟度的四个要素是:方法、展开、学习和整合
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审


答案:C,D
解析:
在“战略”类目中,具体规定了对组织战略制定和部署的要求;“经营结果”类目中评价组织在主要经营方面的绩效和改进,包括主要绩效指标的当前水平和趋势、与竞争对手和标杆对比的结果;《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越提供了实施指南,也可用于质量奖的评价。

第8题:

卓越绩效评价准则框架模型图中“过程:方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为( )。

A.过程旨在结果

B.结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供导向

C.将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理

D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

E.只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织


正确答案:ABDE
解析:卓越绩效评价准则框架模型图中“过程:方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑有:①过程旨在结果,结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供导向;②卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果,即:应对评价准则的要求,确定、展开组织的方法,并定期评价、改进、创新和分享,使之达到一致、整合,从而不断提升组织的整体绩效和能力,赶超竞争对手和标杆,获得卓越级的绩效。

第9题:

卓越绩效模式要求企业识别并确定( ),通过高效地实施该过程,确保获取良好的经营业绩。
A、顾客的需求
B、主要产品
C、服务的价值创造过程
D、领导作用
E、经营的价值创造过程


答案:B,C,E
解析:
本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。卓越绩效模式要求企业识别并确定主要产品、服务及经营的价值创造过程,通过高效地实施该过程,确保获取良好的经营业绩。参见教材P49。

第10题:

在美国,特许经营已成为发展最快和渗透性最高的商业模式,其中零售业有()的销售额来源于特许经营商。

A:25%~30%
B:25%~50%
C:40%~50%
D:45%~70%

答案:C
解析: