注册质量经理考试

“过程管理”是GB/T19580和GB/T19001标准相关程度最高的类目,然而前者又有哪些要求高于后者呢()A、对卓越的追求B、对记录的要求C、对过程有效性和效率的要求D、对动态竞争环境变化的敏捷性的追求

题目

“过程管理”是GB/T19580和GB/T19001标准相关程度最高的类目,然而前者又有哪些要求高于后者呢()

  • A、对卓越的追求
  • B、对记录的要求
  • C、对过程有效性和效率的要求
  • D、对动态竞争环境变化的敏捷性的追求
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第1题:

按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》要求,一个组织要追求卓越绩效,以下步骤顺序正确的是:()①设立关键绩效指标(KPI);②基于SWOT分析确定组织发展战略和战略目标;③基于组织的定位、未来的发展愿景及行为准则,确定组织使命、愿景和核心价值观;④将关键绩效指标(KPI)横向分解到相关职能部门和过程,纵向分解到团队和员工。

A.①-②-③-④

B.②-③-①-④

C.①-③-②-④

D.③-②-①-④


参考答案:D

第2题:

对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有( )。

A.适用于追求卓越绩效的各类组织
B. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南
C. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖
D. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO 9001《质量管理体系要求》
E. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求


答案:A,E
解析:
B项,GB/T 19579《卓越绩效评价准则实施指南》为组织自我评价和质量奖评价提 供实施指南;CD两项,GB/T 19580《卓越绩效评价准则》不等同于美国波多里奇国家质 量奖,与IS09001《质量管理体系要求》也不相同。

第3题:

GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于( )。

A.评定国家质量奖企业

B.引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势

C.要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量

D.获得国际承认

E.通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验,鼓励和推动更多的组织使用这套标准


正确答案:ABE

第4题:

结合GB/T19001—2000标准7.4条款的要求,简要说明企业对供应商的选择过程通常分为哪些基本步骤?一般可包括以下步骤:


正确答案: 1)供应商业绩调查,收集供应商的资质、生产能力、产品质量、服务水平,以供其顾客对其产品的反馈信息等:
2)送检样品,组织各部门对其进行初审,初审合格的供方列入试用供方名录,小批量试用样品;
3)根据样品试用结果,满足要求的,经相关部门评审,正式列入合格供方名录,开始批量供货;
4)保持对供方的监督,发现问题要求整改;
5)定期对供方的业绩进行评估,对供方进行动态管理,存优去劣。

第5题:

《卓越绩效评价准则》标准中的过程管理对卓越的追求,对效率、效果以及应对动态竞争环境变化的敏捷性的追求都要()高于GB/T19000-2000族标准的要求。

  • A、低于
  • B、高于
  • C、相同于

正确答案:B

第6题:

关于GB/T 19580《卓越绩效评价准则》,下列说法正确的是( )。

A.规定了组织卓越绩效的评价要求

B.对GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》的内容作了详细说明

C.为组织追求卓越提供了实施指南

D.为组织的标准化活动提供了指南


正确答案:A
解析:参见第94题解析。

第7题:

下列国家标准中,可用于第三方质量管理体系认证的是( )。
A. GB/T19001—2008质量管理体系要求
B. GB/T19004—2011追求组织的持续成功质量管理方法
C. GB/T19000 — 2008质量管理体系基础和术语
D. GB/T19011—2003质量和(或)环境管理体系审核指南


答案:A
解析:
。GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》可供组织内部使用,也可用于认 证或合同目的。

第8题:

为了提高质量,很多企业同时推行卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000质量管理体系。关于卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000标准之间的关系,以下说法正确的是:()

A.按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》对企业管理成熟度进行评价,可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域

B.按照GB/T19001《质量管理体系要求》对企业管理成熟度进行评价,可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域

C.六西格玛主要是消除关键的波动源,改进成果要形成GB/T19001的文件,以使成果可持续

D.六西格玛主要是消除关键的波动源,改进成果要形成GB/T19580的文件,以使成果可持续


参考答案:AC

第9题:

对GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》的正确理解有( )。

  • A、适用于追求卓越绩效的各类组织
  • B、GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的
  • C、GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖
  • D、GBFFl9580《卓越绩效评价准则》等同于IS09001《质量管理体系要求》
  • E、GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求

正确答案:A,E

第10题:

根据GB/T19001—2008标准,以下可影响步外包过程控制的类型和程度的因素是()。

  • A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响
  • B、组织对外包过程控制的分担程度
  • C、通过应用7.4条款实现的对外包过程控制所需的能力
  • D、以上全部

正确答案:D

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