注册质量经理考试
提高管理者沟通技能的原则包括（）A、选准对象B、简化语言C、抑制情绪D、积极倾听
题目
提高管理者沟通技能的原则包括（）
- A、选准对象
- B、简化语言
- C、抑制情绪
- D、积极倾听
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相似问题和答案
第1题：
基层管理者比高层管理者更多地依靠()
A.沟通技能
B.技术技能
C.概念技能
D.沟通技能与技术技能
参考答案：B
第2题：
作为一个管理者应具备的管理技能包括____
A. 人际技能
B. 沟通技能
C. 概念技能
D. 技术技能
E. 领导技能
正确答案：ACD
第3题：
对管理者来讲,成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是()。
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
D、分析技能
参考答案：B
第4题：
对于高层管理者来说，应更加重视对哪一种技能的培养？（）
- A、人际技能
- B、概念技能
- C、技术技能
- D、沟通技能
正确答案:B
第5题：
以下说法中有误的是（ ）。
A.高层管理者应具备较强的概念技能
B.基层管理者应具备较强的业务技能
C.所有管理者都应具备人际沟通技能
D.高层管理者应具备较强的业务技能
B.基层管理者应具备较强的业务技能
C.所有管理者都应具备人际沟通技能
D.高层管理者应具备较强的业务技能
答案：D
解析：
高层管理者应具备较强的概念技能。
第6题：
管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。()
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.沟通技能
正确答案：C
第7题：
绩效管理要求管理者必须具备哪些方面()的管理技能?
A. 分解目标与制定的能力
B. 帮助员工提高绩效的能力
C. 沟通的技能
D. 评估员工绩效的能力
参考答案ABD
第8题：
管理者要提高管理沟通的技能,首先必须转变自身的管理理念。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
以下说法中有误的是()。
A:高层管理者应具备较强的概念技能
B:基层管理者应具备较强的业务技能
C:所有管理者都应具备人际沟通技能
D:高层管理者应具备较强的业务技能
B:基层管理者应具备较强的业务技能
C:所有管理者都应具备人际沟通技能
D:高层管理者应具备较强的业务技能
答案：D
解析：
高层管理者应具备较强的概念技能。
第10题：
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通原则包括以下哪些？（）
- A、有效
- B、可靠
- C、守信
- D、理解
正确答案:A,B,C,D