敏捷项目管理认证
客户由于不知道产品什么时候可以上市而感到沮丧。若要解决这个问题，敏捷管理专业人士应该怎么做？（）A、与干系人一起完成发布计划B、要求产品负责人完成用户故事和迭代C、创建一份产品愿景说明书D、完成一份产品战略文件。
题目
客户由于不知道产品什么时候可以上市而感到沮丧。若要解决这个问题，敏捷管理专业人士应该怎么做？（）
- A、与干系人一起完成发布计划
- B、要求产品负责人完成用户故事和迭代
- C、创建一份产品愿景说明书
- D、完成一份产品战略文件。
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
保险需求的多样化使得保险公司很难捕捉到每个客户的需求，而保险经纪人的（ ）作用可以很好地解决这个问题。
第2题：
个体在管理压力带来的不适时会采取“问题-中心应对”策略，关于这个策略说法不正确的是（）？
- A、个体集中于压力产生的特殊的问题情境，试图找出一些将来可以改变或避免它们的方法（错）
- B、问题中心策略可以是向内的，即改变自己而非改变外部环境（错）
- C、减轻来自紧张或感到压力的情境的情绪，防止负性情绪压倒自己而无法采取行动解决问题
- D、问题中心的策略有助于减轻沮丧的水平，甚至缩短沮丧和郁闷的时间
正确答案:C
第3题：
个体在管理压力带来的不适时会采取“问题-中心应对”策略，关于这个策略说法不正确的是?
A、个体集中于压力产生的特殊的问题情境，试图找出一些将来可以改变或避免它们的方法
B、问题中心策略可以是向内的，即改变自己而非改变外部环境
C、减轻来自紧张或感到压力的情境的情绪，防止负性情绪压倒自己而无法采取行动解决问题
D、问题中心的策略有助于减轻沮丧的水平，甚至缩短沮丧和郁闷的时间
第4题：
送花服务常令送花者感到不便，（）可以轻松解决这个问题。
正确答案:礼盒花束
第5题：
员工均实行首问负责制，包括（）
- A、首先接待客户的员工，主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见
- B、对不能回答或解决的问题，不得拒绝、随意简单支配客户
- C、不知道时就回答“不知道/不清楚/资料上都有写，自己看”等语句
- D、对于不知道或不能解决的问题，要让有关人员帮助处理客户的要求，可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明，可以为您提供业务参考”等服务用语。
正确答案:A,B,D
第6题：
由于工作忙碌．本来你打算周末好好休息一下，但单位同事不期而至，占用你大半天的时间．你会( )。
A．感到有点沮丧
B．觉得无所谓
C．觉得这个周末过得不如意
D．认为这个周末过得还可以
略
第7题：
项目经理接到客户对于产品质量属性的负面反馈。为解决这个问题，对制造工艺进行了变更。若要评估工艺变更对解决期望的改进是否有效，下列哪一项质量控制工具对项目经理最有用？（）
- A、实验设计
- B、帕累托图
- C、控制图
- D、因果图
正确答案:C
第8题：
问题46
什么样的情形会让你感到沮丧？
分析 这个问题是用来发现你的致命弱点的。它会告诉面试人，什么样的紧张和压力可以让你失去希望、动力或行动能力。
错误回答 我很少处于沮丧之中，因为我非常有弹性。有些事情会让其他人感到非常沮丧，但对我往往只会有稍微的影响。
评论 求职者没有说出任何真正的致命弱点（面试中你永远不要说出自己的致命弱点），这一点是对的。但是，求职者否认存在任何使之沮丧的情况，这会让面试人感到怀疑。此外，在这种回答中，求职者还破坏了“不要打击别人”的法则，从而暴露了自己的弱点。
正确回答 我认为会让我感到沮丧的是一件事情拖得太久，虽然这并不经常发生。我认为，对于尚未解决的问题，并不是所有的成功企业都会有回旋的余地。我希望尽可能快地找到好的对策，这样我们就可以继续开展企业的业务。
评论 这种回答提供了一种真正的答案，而且它也不是软弱无力的。这样回答既合理，又不会让面试人对求职者的能力感到担心。它会使面试人确信，求职者重视质量和时间进度。
第9题：
客户需要批准的产品指南，以便在新的站点实施己完成的项目解决方案。但是，客户却无法实施解决方案，因为可交付成果不能按照已批准需求的规范执行。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？（）
- A、完成统计抽样分析
- B、应用质量检查
- C、执行质量审计
- D、核实变更
正确答案:C
第10题：
针对转接，以下说法正确的是（）
- A、客户三次及以上表明不愿意转接，我们要安抚客户，确认客户问题是否是我们可以解决的范围
- B、告知客户为了更好的解决客户的问题，所以我们帮客户转接
- C、告知客户这个问题不是我们的受理范围，和我们纠结也无益于解决客户问题
- D、核实到客户的账户存在安全风险，为了防范客户资金风险，不用和客户确认是否同意转接，我们就直接帮他转接
正确答案:A,B