行为分析师考试

一位行为分析师主要从事焦点行为干预，以下哪种情况下可以考虑终结服务关系？（）A、客户的自伤行为已经降到基线期的50%。B、客户的口语提要求行为频次和丰富度已经趋近同伴了。C、客户的攻击性行为已经降到了基线期的10%。D、客户已经能在干预教室独立如厕。

题目

一位行为分析师主要从事焦点行为干预，以下哪种情况下可以考虑终结服务关系？（）

  • A、客户的自伤行为已经降到基线期的50%。
  • B、客户的口语提要求行为频次和丰富度已经趋近同伴了。
  • C、客户的攻击性行为已经降到了基线期的10%。
  • D、客户已经能在干预教室独立如厕。
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第1题：

按照评分的阶段可以分为拓展客户期(信用局评分)、审批客户期(申请评分)和管理客户期(行为评分)。（ ）


正确答案：√
说法正确，故选A。

第2题：

下列行为中，违反银行业从业人员职业操守“内幕交易”条款的是( )。

A、告知客户本银行未公布的重大投资行为
B、告知客户宏观经济情况
C、帮助客户分析汇率波动趋势
D、告知客户已经公开的上市公司财务状况

答案：A
解析：
A
内幕信息是指为内幕人员所知悉的，尚未公开并可能影响金融交易达成、金融交易价格的重大信息，如银行或公司的经营方针和经营范围的重大变化、重大投资行为、面临的重大诉讼及重大的购置财产的决定等信息。

第3题：

未完成的客户订单是()

A.误期的客户订单

B.已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单

C.已经收到但尚未向客户发货的客户订单

D.已经收到的客户订单，但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期


参考答案C

第4题：

属地分公司要建立客户管理档案，全面做好大客户的开发和维护工作，严禁争抢已经登记注册的集邮大客户，严禁无序竞争行为。


正确答案:正确

第5题：

未完成的客户订单是（）。

  • A、误期的客户订单
  • B、已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单
  • C、已经收到但尚未向客户发货的客户订单
  • D、已经收到的客户订单，但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期

正确答案:C

第6题：

某银行为争取业务已经批准了该项业务招待费预算，而客户经理李某并没有请客户吃饭就做成了该项业务。当天，客户经理携带家人将该预算自行消费掉，其行为（　　）。

A.因为业务已经谈妥．所以该行为是合理的
B.不合理．不应当申报不实费用
C.如果消费超过了预算额度．则是不合理的
D.是合理的．因为客户经理并没有浪费

答案：B
解析：
银行业从业人员在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，将个人额外支出与公务支出进行区分，不能进行混淆。不得向所在机构申报不实费用。该银行客户经理的行为不符合费用报销的有关规定。

第7题：

某银行为争取业务已经批准了该项业务招待费预算，而客户经理并没有请客户吃饭就做成了该项业务。当天，客户经理携带家人将该预算自行消费掉，其行为( )。

A、因为业务已经谈妥，所以是合理的
B、不合理，不应当申报不实费用
C、如果消费超过了预算额度，则是不合理
D、是合理的，因为客户经理没有浪费

答案：B
解析：
B
每个机构都有关于费用报销的财务制度，员工应按照所在机构规定的标准进行业务活动支出，要将个人额外支出与公务支出进行区分，不能混淆，更不能做不实申报，骗取不当收益。

第8题：

属地分公司要建立客户管理档案,全面做好大客户的开发和维护工作,严禁争抢已经登记注册的集邮大客户,严禁无序竞争行为。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

以下哪些行为不违反营业厅的纪律（）

  • A、银行的工作人员在营业厅兜售信用卡
  • B、客户咨询的问题回答不了，让客户自己打10086询问
  • C、在征询客户同意后，暂时离席
  • D、有客户在台席前等候，但已经到了下班时间，就先下班了
  • E、在给客户办理业务的时候接听了重要的电话

正确答案:C

第10题：

在项目已经启动以后，客户希望能得到一些信心来相信客户的目标是可以实现的。项目经理应该首先使用哪种文件来说服客户？（）

  • A、客户工作说明
  • B、项目经理的范围说明
  • C、项目计划
  • D、范围基线

正确答案:C

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