初级邮电经济
多选题从上述材料可知，中国电子邮政（ ）服务上最有优势。A在线B业务咨询C用户投诉D综合新闻
题目
多选题
从上述材料可知，中国电子邮政（ ）服务上最有优势。
A
在线
B
业务咨询
C
用户投诉
D
综合新闻
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相似问题和答案
第1题：
下列关于邮政电子商务定位的表述错误的是( )。
A、实现邮政业务的电子商务化，改造传统业务，提升服务品质，向用户提供方便、快捷、高效的新型邮政服务
B、依托邮政“三流合一”优势，深化与社会电子商务公司的合作，开展对外服务，树立邮政电子商务服务商的品牌
C、认真研究，加快论证，力争在某些细分市场参与电子商务的运营，逐步打造邮政电子商务运营商品牌
D、简单地说，邮政电子商务的定位就是支撑、服务、管理
答案：D
第2题：
邮政服务质量管制的内容主要包括( )。
A:制定邮政业务标准
B:建立邮政读物质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务质量发展战略
B:建立邮政读物质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务质量发展战略
答案：A,B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。所以本题答案选ABCD。
第3题：
邮政客服中心的()岗负责接听客户来电,对外提供咨询、查询服务,并接受客户对邮政的投诉和建议,受理业务订单并完成订单自动调度等工作。
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长
参考答案：B
第4题：
邮政服务质量管制的内容主要包括()。
A.制定邮政服务标准
B.建立邮政服务质量指标体系
C.测评邮政用户满意度
D.受理用户投诉
E.制定邮政业务质量发展战略
B.建立邮政服务质量指标体系
C.测评邮政用户满意度
D.受理用户投诉
E.制定邮政业务质量发展战略
答案：A,B,C,D
解析：
邮政服务质量管制从内容上分类：制定邮政服务质量标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、手里用户投诉等。从管制对象上分类，包括邮政市场（包括邮政通信市场和快递市场）、集邮市场、邮政用品用户据市场；从被管制主体上分类，包括邮政企业，国内其他寄递、快递市场，国外快递公司等。
第5题：
（一）
面对电子商务的蓬勃发展，我国也启动了电子邮政工程，邮政电子商务是邮政企业采用现代化信息技术，为用户开发新的增值业务。其主要业务有:电子邮局、电子银行、网上集邮、电子商城等。某网络咨询公司通过调查发现，网民上网购买最多的是图书音像类产品，其次是通讯器材。全国部分电子邮政局目前已成功开办了航空票务代理、演出票务代理、铁路票务代理等。
根据上述材料，回答下列问题:
下列各项属于电子邮局功能的有（ ）。
A．向用户提供网上报刊订阅等相关服务
B．为用户提供电子邮政形象店服务
C．为用户提供混合邮件服务
D．提供电子政务服务
面对电子商务的蓬勃发展，我国也启动了电子邮政工程，邮政电子商务是邮政企业采用现代化信息技术，为用户开发新的增值业务。其主要业务有:电子邮局、电子银行、网上集邮、电子商城等。某网络咨询公司通过调查发现，网民上网购买最多的是图书音像类产品，其次是通讯器材。全国部分电子邮政局目前已成功开办了航空票务代理、演出票务代理、铁路票务代理等。
根据上述材料，回答下列问题:
下列各项属于电子邮局功能的有（ ）。
A．向用户提供网上报刊订阅等相关服务
B．为用户提供电子邮政形象店服务
C．为用户提供混合邮件服务
D．提供电子政务服务
答案：A,B,C,D
解析：
电子邮局是以电子化手段向公众提供现有的和不断开发的邮政业务，其主要功能包括:向用户提供网上报刊订阅等相关服务、为用户提供电子邮政形象店服务、为用户提供混合邮件服务、为用户提供商业信函服务、提供电子政务服务、向用户提供电子信箱出租服务以及网上集邮。
第6题：
电子商务信息平台充分整合和利用邮政现有资源,发挥品牌优势、( )和网络优势,实现邮政信息资源共享,促进邮政业务的电子商务化。
A、资金优势
B、渠道优势
C、服务优势
D、信息优势
答案：B
第7题：
邮政服务质量管制的内容主要包括()。
A:制定邮政业务标准
B:建立邮政服务质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务数量发展战略
B:建立邮政服务质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务数量发展战略
答案：A,B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。
第8题：
下列关于电子商务定位表述正确的有( )。
A、实现邮政业务的电子商务化，改造传统业务，提升服务品质，向用户提供方便、快捷、高效的新型邮政服务
B、依托邮政“三流合一”优势，深化与社会电子商务公司的合作，开展对外服务，树立邮政电子商务服务商的品牌
C、认真研究，加快论证，力争在某些细分市场参与电子商务的运营，逐步打造邮政电子商务运营商品牌
D、简单地说，邮政电子商务的定位就是支撑、服务、管理
答案：A,B,C
第9题：
（一）
面对电子商务的蓬勃发展，我国也启动了电子邮政工程，邮政电子商务是邮政企业采用现代化信息技术，为用户开发新的增值业务。其主要业务有:电子邮局、电子银行、网上集邮、电子商城等。某网络咨询公司通过调查发现，网民上网购买最多的是图书音像类产品，其次是通讯器材。全国部分电子邮政局目前已成功开办了航空票务代理、演出票务代理、铁路票务代理等。
根据上述材料，回答下列问题:
电子邮政运作的物质技术基础包括（ ）。
A．邮政金融计算机网
B．交通运输网
C．邮政综合计算机网
D．邮政实物运递网
面对电子商务的蓬勃发展，我国也启动了电子邮政工程，邮政电子商务是邮政企业采用现代化信息技术，为用户开发新的增值业务。其主要业务有:电子邮局、电子银行、网上集邮、电子商城等。某网络咨询公司通过调查发现，网民上网购买最多的是图书音像类产品，其次是通讯器材。全国部分电子邮政局目前已成功开办了航空票务代理、演出票务代理、铁路票务代理等。
根据上述材料，回答下列问题:
电子邮政运作的物质技术基础包括（ ）。
A．邮政金融计算机网
B．交通运输网
C．邮政综合计算机网
D．邮政实物运递网
答案：A,C,D
解析：
邮政是社会公用性基础设施，具有信息传递、物品运送、资金流通三大功能。相应地，中国邮政建立了自己的邮政综合计算机网、邮政实物运递网和邮政金融计算机网络。它们是电子邮政运作的物质技术基础，电子邮政系统依托于上述三种网络和Internet/Chinanet网开展业务。
第10题：
11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。
A查询类业务
B收寄业务
C业务受理
D投递业务
A,C
略