初级邮电经济

单选题能够体现全面质量管理基本思想的是强调（　　）。[2008年真题]A 对已完成的产品或服务进行质量管理B 应用统计方法进行质量控制和管理C 企业全体员工参与质量管理D 对服务提供过程进行质量管理

题目
单选题
能够体现全面质量管理基本思想的是强调（　　）。[2008年真题]
A

对已完成的产品或服务进行质量管理

B

应用统计方法进行质量控制和管理

C

企业全体员工参与质量管理

D

对服务提供过程进行质量管理

参考答案和解析
正确答案： C
解析：
全面质量管理（TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让用户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理要求全员、全过程、全企业开展质量管理活动，用最经济的手段生产出用户满意的产品，从而使相关各方均能受益。
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第1题：

全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第2题：

( )最好地描述了全面质量管理。

A.全面质量管理强调降低检查成本
B.全面质量管理强调更好的统计质量控制方法
C.全面质量管理强调在第一时间做好每一项工作
D.全面质量管理强调鼓励跨职能团队合作

答案：C
解析：
好的产品质量无法仅仅通过更多的监管、更好的统计质量控制以及跨功能的团队合作实现。制造商必须在生产产品和在正确的时间做每一项工作的方式上做出根本改变。选项A，B和D不正确，因为它们都只是全面质量管理强调的一个方面。

第3题：

将全面质量管理理论应用于教育领域产生了教育全面质量管理理论。其基本思想是:()

A、以学生的需要为核心，视学生为“消费者”

B、持续地提高教育质量，强调教育的不断“增值”

C、坚持教育质量管理的全面性、全员性和全程性

D、以教师的需要为核心


参考答案：ABC

第4题：

试述全面质量管理的基本思想


正确答案: 全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效的利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。
（1）全面的质量概念
（2）全过程质量管理
（3）全员参与的质量管理
（4）全企业质量管理
（5）运用一切现代管理技术和管理方法

第5题：

全面质量管理的基本思想是哪些？


正确答案: 1.为用户服务
2.以预防为主
3.用数据说话

第6题：

全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，也是检验出来的。（ ）


答案：错
解析：
全面质量管理Total Quality Management（TQM）：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，不是检验出来的。

第7题：

下列有关全面质量管理论述最正确的：（）

  • A、全面质量管理强调降低鉴定成本。
  • B、全面质量管理强调统计质量控制技术。
  • C、全面质量管理强调一次做好。
  • D、全面质量管理强调交叉职能的团队合作。

正确答案:C

第8题：

全面质量管理的强调质量管理工作应预防为主。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

全面质量管理强调（）和（）。


正确答案:预防为主；不断改进

第10题：

全面质量管理的基本思想观点包括（）。

  • A、用户第一
  • B、质量第一
  • C、预防为主
  • D、凭数据说话

正确答案:A,B,C

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