工学
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相似问题和答案
第1题：
（）的根本目的是提高汽车维修企业的经济效益和核心竞争力，对技术目标的追求必须最终落实在效益目标上。
正确答案:信息化
第2题：
汽车维修企业经营管理的最终目的就是要保证企业取得良好的（）
正确答案:经济效益
第3题：
项目管理层是企业最活跃的经济细胞，企业要取得利润、要发展，要壮大，要做强，最终的基本点和落脚点就是项目管理。
正确答案:正确
第4题：
《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）规定，汽车整车维修企业按服务能力分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。
正确答案:正确
第5题：
国家标准《汽车维修业开业条件》分为哪两部分？（）
- A、汽车一类维修企业
- B、汽车二类维修企业
- C、汽车三类维修企业
- D、汽车整车维修企业
- E、汽车专项维修业户
正确答案:B,E
第6题：
为什么汽车维修企业要进行经营管理信息化？
正确答案:当前 , 信息技术的应用是汽车服务企业的发展方向 。 一方面 , 今天的汽车历经了 100 多年的发展 , 已不再是单纯的机械 , 而是一个高科技的 产品 。另一方面 , 汽车维修所涉及的知识越来越多 , 需查阅的资料信息越来越复杂 , 手段越来 越多样化 , 及时性和准确性也要求越来越高 , 这给维修工作带来了很大的困难。再有 , 当前汽车服务行业市场竞争更加激烈 , 使同行间既有竞争又需加强合作 , 经营管理的要求越来越高 , 所需面对和处理的信息十分繁杂。 因此 , 发展和应用信息技术是汽车维修企业适应市场需要、提高竞争力、扩展企业生存空间的必由之路。
第7题：
汽车维修企业质量管理体系认证，就是对维修竣工出厂车辆的质量是否有所保证的评价。（）
正确答案:错误
第8题：
改革开放后，出现了国家、集体、个体等多种经济成分的汽车维修企业，这一良好局面的出现，是与汽车维修企业的（）分不开的
正确答案:开业管理
第9题：
维修工作是一种包括人、财、物、责、权、利的集体活动。要取得良好的经济效益，必须注重（）。
- A、维修技术
- B、接待客户
- C、客户回访
- D、经营管理
正确答案:D
第10题：
客户投诉处理的最终目的无非就是要取得客户的满意，与此同时还要考虑到获取利益。要达到四个目的（）。
- A、消除客户的不满
- B、确立企业的品质保证体制
- C、收集客户信息
- D、挖掘潜在的需求
正确答案:A,B,C,D