多选题网络系统集成是按照网络工程的需求及组织逻辑将（）系统性的组合成整体的过程。A交换机B路由器C操作系统D应用系统

正确答案：1．介绍你参与过管理的网络工程项目的背景、发起单位、目的、开始时间和结束时间、主要交付物、最终交付的产品尤其要着重介绍项目的需求和范围简要说明自己所承担的主要工作。 2．虽然需求管理贯穿网络工程项目的整个生命周期但只有经过需求分析过程之后才能确定项目的范围。 (1) 需求开发、需求管理和范围管理。 “需求”指的是由项目接受的或项目产生的产品和产品构件需求包括由组织征集的对项目的需求。这种需求既有技术性的也有非技术性的。 所有与需求直接相关的活动都称为需求工程。需求工程的活动可分为两大类：一类属于需求开发另一类属于需求管理。 需求开发的目的是通过调查与分析获取用户需求并定义产品需求。 需求管理的目的是确保各方对需求的一致理解管理和控制需求的变更执行从需求到最终产品的双向跟踪。 项目范围管理的目的是确保项目包含且只包含项目所必须完成的工作。 项目范围管理包括为成功完成项目所需要的范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制5个过程。 (2) 需求开发、需求管理和范围管理的区别与联系。 首先通过需求开发来获取网络工程项目的需求在此基础上确定项目的范围进行项目范围管理。需求管理是对己批准的网络工程项目需求进行全生命周期的管理其过程包括需求管理定义、需求管理流程、制订需求管理计划、管理需求和实施建议等。 对于网络工程项目需求可以根据需求的紧急重要程度、项目本身和甲乙双方的实际情况分步或分期满足。确定每一期应满足的需求后该期的范围管理就有了基础。 需求管理处理需求的变更需求的变更会引起项目范围的变更。 3．结合自身参与管理网络工程项目的实际体会阐述项目的范围管理。项目范围管理主要包括范围计划编制、范围定义及创建工作分解结构、范围确认和范围控制等管理过程。各个管理过程的输入、方法/工具/技术和主要输出如表5-20所示。其中方法、工具和技术各点都要叙述其实际效果要谈出体会和深度来。
1．介绍你参与过管理的网络工程项目的背景、发起单位、目的、开始时间和结束时间、主要交付物、最终交付的产品，尤其要着重介绍项目的需求和范围，简要说明自己所承担的主要工作。 2．虽然需求管理贯穿网络工程项目的整个生命周期，但只有经过需求分析过程之后才能确定项目的范围。 (1) 需求开发、需求管理和范围管理。 “需求”指的是由项目接受的或项目产生的产品和产品构件需求，包括由组织征集的对项目的需求。这种需求既有技术性的，也有非技术性的。 所有与需求直接相关的活动都称为需求工程。需求工程的活动可分为两大类：一类属于需求开发，另一类属于需求管理。 需求开发的目的是通过调查与分析，获取用户需求并定义产品需求。 需求管理的目的是确保各方对需求的一致理解，管理和控制需求的变更，执行从需求到最终产品的双向跟踪。 项目范围管理的目的是确保项目包含且只包含项目所必须完成的工作。 项目范围管理，包括为成功完成项目所需要的范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制5个过程。 (2) 需求开发、需求管理和范围管理的区别与联系。 首先通过需求开发来获取网络工程项目的需求，在此基础上确定项目的范围，进行项目范围管理。需求管理是对己批准的网络工程项目需求进行全生命周期的管理，其过程包括需求管理定义、需求管理流程、制订需求管理计划、管理需求和实施建议等。 对于网络工程项目需求，可以根据需求的紧急重要程度、项目本身和甲乙双方的实际情况，分步或分期满足。确定每一期应满足的需求后，该期的范围管理就有了基础。 需求管理处理需求的变更，需求的变更会引起项目范围的变更。 3．结合自身参与管理网络工程项目的实际体会，阐述项目的范围管理。项目范围管理主要包括范围计划编制、范围定义及创建工作分解结构、范围确认和范围控制等管理过程。各个管理过程的输入、方法/工具/技术和主要输出如表5-20所示。其中，方法、工具和技术各点都要叙述其实际效果，要谈出体会和深度来。

正确答案：B
解析：一项网络工程的建设流程通常由网络需求分析、对现有网络的体系结构进行分析、网络方案设计(先确定网络逻辑结构，再确定网络物理结构)、安装、测试和维护等阶段组成。

正确答案：1．结合自己参与分析和建设的网络工程项目或从事的实际工作简要说明需求获取在网络工程建设中所起到的作用。 2．需求分析阶段的首要工作是确定用户需求以用户为核心是本阶段应遵循的至关重要的原则它决定着网络工程项目的有效实施。需求获取阶段的核心任务就是确定3个层次的需求：对付业务层要强调明确业务总目标及使用范围；对于用户层要强调明晰用户工作流程；对于功能层还要收集网络工程项目运行环境的限制等非功能性需求。不同的时间、不同的用户会由于不同的业务目标及使用范围而提出不尽相同的需求同时由于没有约定提出方式也会有各不相同的表现形式。针对上述问题首先要确定用户代表并对其在需求中划分主次地位；其次要确定需求的整个获取及归档过程；最后还要明确不同层次的需求要以约定的形式出具文档以备双方的交流或问题检查。 3．为了获取正确的需求信息可以使用几种比较常用的需求获取方法和技术。 (1) 采访关键人物。网络规划设计师必须能够与具有高度复杂背景的利益相关者进行沟通交流以提取和细化需求并向这些利益相关者描述系统的网络体系结构。在交流之前需要先确定这个组织的关键人员和关键群体再实施交流。在整个设计和实施阶段中应始终保持与关键人员之间的交流以确保网络工程建设不偏离用户需求。 通常这些关键人物主要是各级领导和行业专家。各级领导主要从管理角度明确需求而行业专家则明确的是业务需求。采访关键人物之前一定要有针对地制订问题提纲并最好先将提纲发给被采访人员；在采访过程开始前应首先获取联系方式最好和访谈者约定电子邮件、电话、即时通信的联系方式；对关键人物不可能一次访谈就明确了所有需求但是第一次访谈一定要形成需求的大致框架以便于后期访谈工作的开展。 (2) 调研和实地观察。通过观察用户的工作环境、活动及工作习惯来了解项目需求。 (3) 问卷调查。通过使用调查表收集信息。调查表有两种格式：自由格式和固定格式。调查的问题应该是清楚的、明确的并且具有启发性的。问卷的制作应简单、可操作性强尽量使用选择方式而不是让用户填写大段的文字。问卷调查的方式还可以根据用户的情况进行调整。对于计算机操作能力不强的用户群只能采用下发调查问卷并录入调查结构的方式；对于计算机操作能力很强的用户群可以采用下发电子文档或者开发调查网页的方式简化调查结果录入工作。 (4) 客户面谈。通过直接、面对面的交互获取需求。在与用户接触之前首先必须对问题的背景和问题所在系统的环境有全面的了解；其次尽可能了解用户的个性特点及任务状况；最后事先准备一些问题在与用户交流过程中能够循序渐进地提出问题。与组织中来自于不同的技术和业务部门、各个级别的利益相关者进行集中访谈就问卷形式无法解决的问题进行讨论从而发现深层次的问题。 (5) 演示。向听众介绍拟建的网络体系结构。创建清楚且有效的PPT演示文档该文档需要避免使用填满了项目符号的大量幻灯片力求使用图形的表示方法并围绕相关的图表展开介绍以帮助用户更好地确定关键需求。 在网络规划、设计与实施的过程中都要注意与用户群交流的方法和技巧应避免交流不充分和交流过于频繁。避免交流不充分的关键是没有注意交流的对象和方式。找到正确、对业务非常清晰的人(即行业专家)既可以减少交流的工作量也可以避免由于过量而无用的信息导致设计出现的偏差。应针对不同的人员采用不同的交流方式例如对于一线工作人员可采用先下发调查问卷再依据调查问卷进行访谈的方式。避免交流过于频繁的关键在于每次交流前都要有明确的交流目标同时交流后的归纳和总结同样可以提高交流的效率否则就会使管理层和用户群体在项目结束前就厌烦了所听到有关网络开发的细节从而产生抵触情绪给工作带来麻烦。 4．结合工程项目实际工作举例说明在获取需求时分别采用了哪些需求获取技术?详细说明选择这些技术的原因及其实施步骤并进行分析与评价。 5．建议采用如下步骤来指导需求的获取。 (1) 针对提议的网络工程项目评估业务及技术可行性给出需要和可行性的相关叙述。 (2) 确定能够帮助刻画需求和熟悉组织及相关业务的人员给出参与需求获取活动的客户、用户和其他风险承担者的列表。 (3) 定义网络工程项目的技术环境并给出相关的描述。 (4) 确定“领域约束(如政策约束等)”从而限制待建设的网络工程项目的功能或性能。并给出网络工程项目范围的限制性陈述以及需求列表和应用于每个需求的领域限制。 (5) 针对应用项目定义一种或多种需求获取的方法或技术。 (6) 尽可能多邀请相关人员参与以便能从不同视角来定义需求并确定每个正式需求的理由。 (7) 给出相类似的网络工程项目样板并建议用户进行实地考察以帮助用户更好地确定关键需求。
1．结合自己参与分析和建设的网络工程项目或从事的实际工作，简要说明需求获取在网络工程建设中所起到的作用。 2．需求分析阶段的首要工作是确定用户需求，以用户为核心是本阶段应遵循的至关重要的原则，它决定着网络工程项目的有效实施。需求获取阶段的核心任务就是确定3个层次的需求：对付业务层要强调明确业务总目标及使用范围；对于用户层要强调明晰用户工作流程；对于功能层还要收集网络工程项目运行环境的限制等非功能性需求。不同的时间、不同的用户会由于不同的业务目标及使用范围而提出不尽相同的需求，同时由于没有约定提出方式也会有各不相同的表现形式。针对上述问题，首先要确定用户代表并对其在需求中划分主次地位；其次要确定需求的整个获取及归档过程；最后还要明确不同层次的需求要以约定的形式出具文档，以备双方的交流或问题检查。 3．为了获取正确的需求信息，可以使用几种比较常用的需求获取方法和技术。 (1) 采访关键人物。网络规划设计师必须能够与具有高度复杂背景的利益相关者进行沟通交流，以提取和细化需求，并向这些利益相关者描述系统的网络体系结构。在交流之前，需要先确定这个组织的关键人员和关键群体，再实施交流。在整个设计和实施阶段中，应始终保持与关键人员之间的交流，以确保网络工程建设不偏离用户需求。 通常，这些关键人物主要是各级领导和行业专家。各级领导主要从管理角度明确需求，而行业专家则明确的是业务需求。采访关键人物之前，一定要有针对地制订问题提纲，并最好先将提纲发给被采访人员；在采访过程开始前，应首先获取联系方式，最好和访谈者约定电子邮件、电话、即时通信的联系方式；对关键人物不可能一次访谈就明确了所有需求，但是第一次访谈一定要形成需求的大致框架，以便于后期访谈工作的开展。 (2) 调研和实地观察。通过观察用户的工作环境、活动及工作习惯来了解项目需求。 (3) 问卷调查。通过使用调查表收集信息。调查表有两种格式：自由格式和固定格式。调查的问题应该是清楚的、明确的并且具有启发性的。问卷的制作应简单、可操作性强，尽量使用选择方式，而不是让用户填写大段的文字。问卷调查的方式还可以根据用户的情况进行调整。对于计算机操作能力不强的用户群，只能采用下发调查问卷，并录入调查结构的方式；对于计算机操作能力很强的用户群，可以采用下发电子文档或者开发调查网页的方式，简化调查结果录入工作。 (4) 客户面谈。通过直接、面对面的交互获取需求。在与用户接触之前，首先，必须对问题的背景和问题所在系统的环境有全面的了解；其次，尽可能了解用户的个性特点及任务状况；最后，事先准备一些问题，在与用户交流过程中能够循序渐进地提出问题。与组织中来自于不同的技术和业务部门、各个级别的利益相关者进行集中访谈，就问卷形式无法解决的问题进行讨论，从而发现深层次的问题。 (5) 演示。向听众介绍拟建的网络体系结构。创建清楚且有效的PPT演示文档，该文档需要避免使用填满了项目符号的大量幻灯片，力求使用图形的表示方法，并围绕相关的图表展开介绍，以帮助用户更好地确定关键需求。 在网络规划、设计与实施的过程中，都要注意与用户群交流的方法和技巧，应避免交流不充分和交流过于频繁。避免交流不充分的关键是，没有注意交流的对象和方式。找到正确、对业务非常清晰的人(即行业专家)既可以减少交流的工作量，也可以避免由于过量而无用的信息导致设计出现的偏差。应针对不同的人员采用不同的交流方式，例如，对于一线工作人员，可采用先下发调查问卷，再依据调查问卷进行访谈的方式。避免交流过于频繁的关键在于，每次交流前都要有明确的交流目标，同时交流后的归纳和总结同样可以提高交流的效率，否则就会使管理层和用户群体在项目结束前就厌烦了所听到有关网络开发的细节，从而产生抵触情绪，给工作带来麻烦。 4．结合工程项目实际工作，举例说明在获取需求时分别采用了哪些需求获取技术?详细说明选择这些技术的原因及其实施步骤，并进行分析与评价。 5．建议采用如下步骤来指导需求的获取。 (1) 针对提议的网络工程项目评估业务及技术可行性，给出需要和可行性的相关叙述。 (2) 确定能够帮助刻画需求和熟悉组织及相关业务的人员，给出参与需求获取活动的客户、用户和其他风险承担者的列表。 (3) 定义网络工程项目的技术环境并给出相关的描述。 (4) 确定“领域约束(如政策约束等)”，从而限制待建设的网络工程项目的功能或性能。并给出网络工程项目范围的限制性陈述，以及需求列表和应用于每个需求的领域限制。 (5) 针对应用项目定义一种或多种需求获取的方法或技术。 (6) 尽可能多邀请相关人员参与，以便能从不同视角来定义需求，并确定每个正式需求的理由。 (7) 给出相类似的网络工程项目样板，并建议用户进行实地考察，以帮助用户更好地确定关键需求。

正确答案：A
解析：文档是网络设计工作中的重点环节，覆盖了需求规范、通信规范、逻辑设计、物理设计、网络实施、运营维护等各个阶段，通过对网络分析、设计实现等阶段的细节进行描述，说明开发一个网络的步骤。文档把设计过程中发生的事件以某种可阅读的形式记录在文档中，管理人员可以把这些记载下来的材料作为检查项目设计进度和设计质量的依据，实现对网络设计工作的管理。文档的编制在网络项目开发工作中占有突出的地位。高效率、高质量地开发、分发、管理和维护文档对于转让、变更、修正、扩充和使用文档，以及充分发挥网络产品的效益都有着重要的意义。

正确答案：1．简要介绍你所参与规划/设计的网络工程项目的基本情况并说明你在其中担任了哪些主要的网络规划设计工作。 2．通常在网络工程项目的需求分析阶段收集了该建设单位的业务需求、用户需求、应用需求、计算机平台需求和网络需求等内容。而逻辑网络的设计目标主要来自于需求分析说明书中的内容尤其是网络需求部分的内容。因为这部分内容直接体现了网络管理部门和人员对网络设计的要求所以需要重点考虑。通常逻辑网络设计的目标包括以下内容： ①合适的应用运行环境并保障用户能够/顷利访问应用系统。 ②成熟而稳定的技术选型。在逻辑网络设计阶段应该选择较为成熟稳定的技术越是大型的项目越要考虑技术的成熟度以避免错误投入。 ③合理的网络结构。合理的网络结构不仅可以减少一次性投资而且可以避免网络建设中出现各种复杂问题。 ④合适的运营成本。逻辑网络设计不仅决定了一次性投资而且技术选型、网络结构也直接决定了运营维护等周期性投资。 ⑤逻辑网络的可扩充性能。网络设计必须具有较好的可扩充性以便于满足用户增长、应用增长的需要保证不会因为这些增长而导致网络重构。 ⑥逻辑网络的易用性。网络对于用户是透明的网络设计必须保证用户操作的单纯性过多的技术型限制会导致用户对网络的满意度降低。 ⑦逻辑网络的可管理性：对于网络管理员来说网络必须提供高效的管理手段和途径否则不仅会影响管理工作本身而且会直接影响用户。 ⑧逻辑网络的安全性：网络安全应提倡适度安全对于大多数网络来说既要保证用户的各种安全需求又不能给用户带来太多限制；但是对于特殊的网络也必须采用较为严密的网络安全措施。 3．根据用户的需求设计逻辑网络选择正确的网络技术比较关键在进行选择时应考虑如下因素。 ①通信带宽。所选择的网络技术必须保证足够的带宽能够为用户访问应用系统提供保障；在进行选择时不能仅局限于现有的应用要求还要考虑适当的带宽增长需求。 ②技术成熟性。所选择的网络技术必须是成熟稳定、拥有较多成功案例的技术。有些新的应用技术在没有大规模投入应用时还存在着较多不确定因素而这些不确定因素将会为网络建设带来很多不可估量的损失。特别是对于大型网络工程来说项目本身不能成为新技术的试验田。同时在面对技术变革的特殊时期可以采用试点的方式缩小新技术的应用范围规避技术风险待技术成熟后再进行大规模的应用。 ③连接服务类型。逻辑网络设计需要在无连接和面向连接的协议之间进行权衡。当前广泛应用的网络协议主要是TCP/IP协议簇其网络层协议是提供非连接服务的IP协议因此选择连接服务类型主要是对IP协议底层的承载协议进行选择。如果选择连接服务类型则可以选择ATM、SDH等协议；如果选择非连接服务类型则可以选择以太网等协议。不同的网络工程对连接服务类型的需求不同设计者不能仅局限于一种连接服务而进行设计。 ④可扩充性。网络规划设计师的设计依据是较为详细的需求分析。但是在选择网络技术时不能仅考虑当前的需求而忽视未来的发展。在大多数情况下设计人员都会在带宽、通信容量、数据吞吐量、用户并发数等设计中预留一定的冗余。网络实际需要和设计结果之间的比例应小于某个特定值以便于未来的发展。通常这个值介于70%～80%之间在不同的工程中可根据需要进行调整。 ⑤高投入产出。选择网络技术最关键的一条不是技术的扩展性、高性能性也不是成本最低等概念决定设计和网络管理人员采用某种技术最关键的一点是技术的投入产出比尤其是一些借助于网络来实现营运的工程只有通过投入产出分析才能最后决定技术的使用。 4．逻辑网络设计过程就是根据用户的需求在不违背设计限制的条件下对现有网络进行改造或新建网络最终达到设计目标。在该设计工作中设计目标是一个复杂的整体由不同维度的子目标构成当这些子目标独立考虑时存在较为明显的优劣关系。例如最低的安装成本、最低的运行成本、最高的运行性能、最大的适应性、最短的故障时间、最大的可靠性、最大的安全性等。这些子目标相互之间可能存在冲突不存在一个网络设计方案能够使得所有的子目标都达到最优。为了找到较为优秀的方案来解决这些子目标的冲突可以采用两种方法：①由网络管理人员和设计人员一起建立起这些子目标之间的优先级尽量让优先级比较高的子目标达到较优；②对每种子目标建立起权重对子目标的取值范围进行量化通过评判函数决定哪种方案最优而与目标的权重关系直接体现了用户对不同目标的关心度。
1．简要介绍你所参与规划/设计的网络工程项目的基本情况，并说明你在其中担任了哪些主要的网络规划设计工作。 2．通常，在网络工程项目的需求分析阶段，收集了该建设单位的业务需求、用户需求、应用需求、计算机平台需求和网络需求等内容。而逻辑网络的设计目标主要来自于需求分析说明书中的内容，尤其是网络需求部分的内容。因为这部分内容直接体现了网络管理部门和人员对网络设计的要求，所以需要重点考虑。通常，逻辑网络设计的目标包括以下内容： ①合适的应用运行环境，并保障用户能够/顷利访问应用系统。 ②成熟而稳定的技术选型。在逻辑网络设计阶段，应该选择较为成熟稳定的技术，越是大型的项目，越要考虑技术的成熟度，以避免错误投入。 ③合理的网络结构。合理的网络结构不仅可以减少一次性投资，而且可以避免网络建设中出现各种复杂问题。 ④合适的运营成本。逻辑网络设计不仅决定了一次性投资，而且技术选型、网络结构也直接决定了运营维护等周期性投资。 ⑤逻辑网络的可扩充性能。网络设计必须具有较好的可扩充性，以便于满足用户增长、应用增长的需要，保证不会因为这些增长而导致网络重构。 ⑥逻辑网络的易用性。网络对于用户是透明的，网络设计必须保证用户操作的单纯性，过多的技术型限制会导致用户对网络的满意度降低。 ⑦逻辑网络的可管理性：对于网络管理员来说，网络必须提供高效的管理手段和途径，否则不仅会影响管理工作本身，而且会直接影响用户。 ⑧逻辑网络的安全性：网络安全应提倡适度安全，对于大多数网络来说，既要保证用户的各种安全需求，又不能给用户带来太多限制；但是对于特殊的网络，也必须采用较为严密的网络安全措施。 3．根据用户的需求设计逻辑网络，选择正确的网络技术比较关键，在进行选择时应考虑如下因素。 ①通信带宽。所选择的网络技术必须保证足够的带宽，能够为用户访问应用系统提供保障；在进行选择时，不能仅局限于现有的应用要求，还要考虑适当的带宽增长需求。 ②技术成熟性。所选择的网络技术必须是成熟稳定、拥有较多成功案例的技术。有些新的应用技术在没有大规模投入应用时，还存在着较多不确定因素，而这些不确定因素将会为网络建设带来很多不可估量的损失。特别是对于大型网络工程来说，项目本身不能成为新技术的试验田。同时，在面对技术变革的特殊时期，可以采用试点的方式，缩小新技术的应用范围，规避技术风险，待技术成熟后再进行大规模的应用。 ③连接服务类型。逻辑网络设计需要在无连接和面向连接的协议之间进行权衡。当前广泛应用的网络协议主要是TCP/IP协议簇，其网络层协议是提供非连接服务的IP协议，因此选择连接服务类型，主要是对IP协议底层的承载协议进行选择。如果选择连接服务类型，则可以选择ATM、SDH等协议；如果选择非连接服务类型，则可以选择以太网等协议。不同的网络工程，对连接服务类型的需求不同，设计者不能仅局限于一种连接服务而进行设计。 ④可扩充性。网络规划设计师的设计依据是较为详细的需求分析。但是在选择网络技术时，不能仅考虑当前的需求，而忽视未来的发展。在大多数情况下，设计人员都会在带宽、通信容量、数据吞吐量、用户并发数等设计中预留一定的冗余。网络实际需要和设计结果之间的比例应小于某个特定值以便于未来的发展。通常，这个值介于70%～80%之间，在不同的工程中，可根据需要进行调整。 ⑤高投入产出。选择网络技术最关键的一条，不是技术的扩展性、高性能性，也不是成本最低等概念，决定设计和网络管理人员采用某种技术最关键的一点是技术的投入产出比，尤其是一些借助于网络来实现营运的工程，只有通过投入产出分析，才能最后决定技术的使用。 4．逻辑网络设计过程，就是根据用户的需求，在不违背设计限制的条件下，对现有网络进行改造或新建网络，最终达到设计目标。在该设计工作中，设计目标是一个复杂的整体，由不同维度的子目标构成，当这些子目标独立考虑时，存在较为明显的优劣关系。例如最低的安装成本、最低的运行成本、最高的运行性能、最大的适应性、最短的故障时间、最大的可靠性、最大的安全性等。这些子目标相互之间可能存在冲突，不存在一个网络设计方案，能够使得所有的子目标都达到最优。为了找到较为优秀的方案，来解决这些子目标的冲突，可以采用两种方法：①由网络管理人员和设计人员一起，建立起这些子目标之间的优先级，尽量让优先级比较高的子目标达到较优；②对每种子目标建立起权重，对子目标的取值范围进行量化，通过评判函数决定哪种方案最优，而与目标的权重关系直接体现了用户对不同目标的关心度。

参考答案：ABCD