工学
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相似问题和答案
第1题：
汽车维修企业如何对质管人员、检验人员进行培训？
正确答案:一是要普遍加强理论技术教育，使其在二、三年内，在技术水平上提高一个等级；二是对没有受过专业教育的人员，要有计划地进行本专业中专、大专课程的理论教育；三是对质检人员，要能及时进行新工艺、新标准、新车型及检测设备运用的培训，使其做到熟练掌握、运用自如。
第2题：
汽车维修企业要如何进行信息系统管理？
正确答案: 信息系统管理的目标就是保证整个系统安全、正常地工作，因此，信息系统的管理可从信息系统的工作流程入手，做好信息的收集、加工、传输、存储和维护等环节的管理工作。
（1）信息的收集
企业所需的信息来源广、变化快，必须加强管理，建立比较稳定的信息来源，落实信息收集责任制，提高职工的信息意识，培养他们养成记录和互通信息的习惯，增加企业的信息系统收集渠道。
（2）信息的加工
企业所收集的信息数量大、形式多样、内容繁杂，给系统对信息的处理带来了不小的难度。因此，必须加强管理，充分发挥人的主观能动性，实现最佳的人机配合，使系统高效准确地处理信息。
（3）信息的传输和存储
通过建立一整套的信息管理制度，健全企业信息传输系统，保证信息能快速、准确地送达和接收。科学地设立企业信息库，确保信息及时集中，防止泄密和丢失。
（4）系统维护
应定时进行系统数据的维护，及时处理和清除无用的数据，提高系统的工作效率。维护可分级进行，做到既达到目的，又节约成本。
第3题：
（）是客户不满意的信号，若妥善处理可以重塑企业形象。
正确答案:投诉
第4题：
国家标准《汽车维修业开业条件》（GB/T16739.1～.2—2004）分为（）两部分。
- A、汽车一类维修企业
- B、汽车二类维修企业
- C、汽车整车维修企业
- D、汽车专项维修业户
正确答案:C,D
第5题：
国家标准《汽车维修业开业条件》分为哪两部分？（）
- A、汽车一类维修企业
- B、汽车二类维修企业
- C、汽车三类维修企业
- D、汽车整车维修企业
- E、汽车专项维修业户
正确答案:B,E
第6题：
汽车服务企业形象有哪些特点？
正确答案: 第一，企业的形象是社会公众对企业综合认识的结果，决非人们对某个企业的个别因素的认识结果，是综合多方面因素形成的。
第二，企业形象是主、客观因素相互作用的产物。
第三，企业形象具有相对稳定性。
第四，企业形象塑造的传播性。
第7题：
如何理解企业形象?
正确答案:企业形象是电信企业全部内涵的外在表现，是社会公众依据电信企业不断传递的关于价值观、经营哲学、技术、产品、质量、信誉等信息，对电信企业总体得出的形象概括的认识和评价。
第8题：
汽车维修企业信息系统如何进行管理？
正确答案:汽车维修企业信息系统管理的目标就是保证整个系统安全、正常地工作。因此，信息系统的管理可从信息系统的工作流程入手，做好信息的收集、信息的加工、信息的传输和存储和系统维护等。
第9题：
国家标准《汽车维修企业开业条件》（GB/T16739.1～.2-2004）分为（）两部分。
- A、汽车一类维修企业
- B、汽车二类维修企业
- C、汽车整车维修企业
- D、汽车专项维修业户
正确答案:C,D
第10题：
《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）规定，汽车整车维修企业按服务能力分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。
正确答案:正确