工学
问答题怎么判断我的手机支不支持广东联通的高速无线网络？
题目
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
用户：你们联通3G怎么没信号？ 客服：有信号的呀，你在哪里呢？ 用户：我在**小区。同样都是联通手机，在同一个地方，为什么我家人的有信号，我的就没有信号啊？我还是你们的VIP用户呢。 客服：这个VIP没有关系的。 用户：那为什么同一个地方，我的就没有信号呢？ 客服：哪个号码呢？ 用户：他号码是130********，我的是186********。 客服：他是2G手机呀。（音量有明显的提高） 用户：那我3G手机，3G没信号的呀，你对我凶什么凶？ 客服：小姐，2G手机和3G手机不一样的啊？ 用户：那我用到现在，突然没信号了，是我的问题吗？ 客服：那从什么开始的呢？ 用户：我不想跟你说了，你工号多少？ 客服：工号是****。 后用户挂机并再次来电投诉。请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的话术。
正确答案:1.存在问题：由于客服代表的服务态度及沟通技巧问题，导致用户投诉客服代表本身。针对投诉网络信号等用户投诉，应做到先安抚，再处理的原则。
2.正确话术（例举出2条即可）
（1）话术举例：给您带来不便了，很抱歉。为了尽快解决您的问题，请问您具体在什么地方？
（2）话术举例：非常感谢您对我们联通一如既往的支持，给您带来不便真的很抱歉！请问您家人用的也是我们联通3G网络吗？
（3）话术举例：您好，我为您查询了您所处位置的2G和3G网络信号覆盖情况，都是覆盖完善的。针对您提出的问题，在一般情况下不应该出现，但由于我不能看到您所提供的状态，不能恰当的解决，为避免造成对您的手机误操作产生的问题，我建议您可以换机测试下，您看可以吗？
第2题：
用手机邮箱发邮件时，我不想让别人看到自己的手机号，怎么办？
正确答案: 登录邮箱，设置别名，这样发邮件时，别人不会看到手机号。
第3题：
自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
目前手机银行不支持（）方式。
- A、联通BREW
- B、联通WAP
- C、移动BREW
- D、移动WAP
正确答案:C
第5题：
我-行便捷版手机银行下列选项中不支持的支付业务：（）
- A、飞机票
- B、电影票
- C、游戏点卡
- D、彩票
- E、手机充值
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
怎么判断我的手机支不支持广东联通的高速无线网络？
正确答案: 可通过查看手机终端显示，但不同品牌手机显示标识不同，包括“3G”、“H”、“3.5G”“H+”字样等。通过这些符号的显示来判断您所属的21Mbps还是42Mbps网络!（诺基亚塞班系统在21Mbps或42Mbps显示3.5G）
第7题：
我要使用互动视界业务，需具备哪些条件（）
- A、手机卡已开通GPRS功能
- B、手机终端需支持WAP
- C、需使用中国联通3G手机
- D、在中国联通GPRS网络覆盖范围之内
- E、仅限签约用户使用
正确答案:A,B,D
第8题：
A.WAPGW、MMSRelay、SMSC、无线网络、手机
B.MMS、SMSC、无线网络、手机
C.WAPGW、SMSMMSRelay、无线网络、手机
D.SMSC、MMS、无线网络、手机
第9题：
建行手机银行服务（）移动，联通，电信3G网络。
- A、支持
- B、不支持
- C、部分支持
正确答案:A
第10题：
我-行手机银行的行内转账功能不支持向我-行公司账户转账。（）
正确答案:错误