工学
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相似问题和答案
第1题：
列车长、车站客运人员应按照作业标准规定的时间组织客运终到作业,不得延误动车组后续作业。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
正确答案: 不准擅离岗位，不准带酒气上岗，不准岗上吸烟，不准岗上吃零食，不准刁难勒卡旅客，不准聚堆闲谈，不准带答不理，不准边走边答，不准嬉笑打闹，不准当班睡觉。
第3题：
办理客运业务的车站,车站客运作业人员应配备与司机通信联络用的500MHz手持终端。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，中型车站可增加英语播报客运作业信息。
正确答案:正确
第5题：
《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
正确答案: 知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。
第6题：
车站的生产活动包括（）。
- A、客运作业
- B、货运作业
- C、行车技术作业
- D、机车检修作业
- E、车辆检修作业
正确答案:A,B,C
第7题：
《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
正确答案: （1）携带品超重超限不放；
（2）身份不符不放；
（3）票面日期车次不符不放；
（4）儿童单独旅行不放；
（5）精神病人无人护送不放；
（6）携带“三品”不放。
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息,中型车站可增加英语播报客运作业信息。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运车站（）各客运岗位（含行包）配备客运对讲机。其他客运作业区域、岗位配备数量由车站确定。
正确答案:站台
第10题：
车站客运作业包括哪些内容？对车站客运作业的基本要求是什么？
正确答案:车站客运作业包括售票作业、检票作业和站台服务等基本要求：站容整洁、导向标志齐全、优质服务、遵章守纪、掌握客流规律、搞好联劳协作