工学
判断题产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。A 对B 错
题目
判断题
产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
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第1题：
附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第2题：
安装、调试、维修等属于（）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.增值服务
正确答案：C
第3题：
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
参考答案：D
第4题：
产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
正确答案:正确
第5题：
（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
- A、售前咨询
- B、售前服务
- C、售中服务
- D、售后服务
正确答案:B
第6题：
（）是售前服务的内容。
A.为顾客保修产品
B.为顾客提供产品咨询
C.为顾客提供产品购买的方便
D.为 顾客充分展示商品
正确答案：B
第7题：
（）是售前服务的内容。
- A、为顾客提供购买的方便
- B、为顾客保修商品
- C、为顾客提供产品咨询
正确答案:C
第8题：
企业对顾客的服务应该包括()。
A、售前服务
B、售中服务
C、信息服务
D、售后服务
参考答案：ABD
第9题：
做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）
- A、A售前服务
- B、B售中服务
- C、C售前、售后服务
- D、D售后服务
正确答案:A
第10题：
做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度地满足消费者需求，这属于（）。
- A、售前服务
- B、售中服务
- C、售前、售中服务
- D、售后服务
正确答案:A